特斯拉回应女子30多万买老款Model Y：员工协助下单未执行流程

12月28日，一则新闻引发关注。据红星新闻报道，大约一个月前，宋女士在四川乐山特斯拉中心订购了一辆Model Y长续航全轮驱动版，并约定在海口提车。

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12月8日，宋女士前去提车时才惊讶地发现，这辆车竟然是2025年6月出厂的款型。更重要的是，同年的7月，该款车型已经迎来升级，电池续航里程有所增加，而售价却保持不变。“我下单前，销售人员根本没提过这些，所有信息都是他们录入并生成购买协议的，也没让我签字确认。花同样的钱，我怎么可能愿意买一台升级前的车呢？”宋女士对此感到不满，她拒绝提车，认为这是特斯拉销售人员造成的失误，并非自己的过错。因此，她要求特斯拉退还1000元定金，并赔偿自己往返海口提车所产生的交通、住宿等实际损失共计5000元。

12月26日晚间，特斯拉方面针对此事向红星新闻记者作出了回应。经过核实，该客户为缩短提车等待时间，自愿决定放弃首笔期货订单，转而购买已出厂现车。双方线上线下已就提现车达成明确共识。合同中出现的“2025-02”字样，是用于区分生产日期的批次代码，交付车辆完全符合订单约定。

然而，特斯拉也承认，当事员工在协助客户紧急下单时，未能严格执行标准的确认流程。公司已对该员工做出严肃处理，并将在内部强化合规培训，杜绝此类疏忽。目前，公司正积极与客户保持沟通，致力于达成双方满意的解决方案。

值得留意的是，今年7月，特斯拉Model 3长续航版和焕新版Model Y长续航版双双迎来升级。其中，前者的售价已上调至28.55万元，而后者的售价维持在31.35万元。

焕新版Model Y长续航版和Model 3长续航版均升级了新款电池方案，续航里程有所增加。其中，Model Y长续航版已从719公里提升到了750公里（加量不加价），Model 3长续航版则从713公里增至753公里。

特斯拉焕新版Model Y于今年1月发布，新车借鉴了赛博越野旅行车、赛博无人电车中的设计灵感，整车造型更为硬朗，线条也更加流畅。新车的前脸造型、前后大灯、尾部扩散器、轮毂及后视镜均为全新设计，其中尾部搭载了全球首创的漫反射式尾灯。

新车尺寸为4797×1920×1624mm，新增了环绕式氛围灯、前排座椅通风，还有再度加长15mm的后排座椅，以及新增镀银涂层的全景玻璃车顶，防晒隔热能力也得到升级。其他方面，焕新版Model Y配备16个扬声器，全系标配远端安全气囊、AI 4.0硬件，并拥有全车8个摄像头。