亿万富翁马克·库班的忠告：企业活用AI，才能在竞争中生存

1月7日，据科技媒体IT之家引述《商业内幕》报道，知名风险投资人、美国亿万富翁马克·库班指出，企业若想在未来的市场竞争中存活并发展，必须学会正确应用人工智能技术。同时，他警告称，如果使用方式错误，企业反而会更容易陷入困境甚至走向失败。

库班认为，未来市场上的公司主要分为两类：一类是真正精通并善用人工智能的企业，另一类则是其他所有公司。后一类公司将面临更高的失败风险，因为AI是一种足以颠覆传统商业格局的强大工具。

库班详细阐述了他对人工智能应用边界的看法，其观点涵盖了创业者、企业管理层以及普通员工应当如何正确使用AI，同时也指出了哪些做法需要尽力避免。

他强调，如果AI能够得到正确部署，将对企业产生显著的积极影响。但前提是，企业领导者必须理解不同AI工具之间的差异，不能将其视为可以随意替换的通用解决方案。错误地使用AI，可能会把原本有价值的工具变成成本高昂的干扰源。

库班表示，由于AI技术持续快速演变，企业需要安排人员投入时间去理解每一款新工具的细微差别。这种学习责任不仅属于技术团队，实际上，每一位CEO都应当亲自参与其中。尽管ChatGPT等生成式AI工具已经推出三年多，机器学习等其它AI形式存在的时间则更久，但整个AI革命仍然处于“季前赛第一场比赛的第一局”的初始阶段。

当前，包括OpenAI、谷歌、微软、Meta以及马斯克旗下的xAI在内的科技公司，正在投入数百亿美元以争夺AI领域的主导权。对此，库班认为，现在判断哪家公司最终胜出仍然为时过早，也无法确定是否会有新的参与者打造出主流的AI聊天机器人。所有企业都希望成为用户最终依赖的平台，但现实情况远比设想复杂，目前尚未出现明确的赢家。

在商业竞争层面，库班指出，那些低估AI影响力的企业，最终都会受到冲击。在AI主导的环境中，数据和信息的价值高于黄金，也高于石油。

IT之家从报道中获悉，库班提到，AI本身并不“聪明”，更像是一个拥有极强记忆能力的“奇才”。在他的描述中，AI聊天机器人能够迅速调取并处理大量信息，并将这些内容集中整理后呈现出来，类似于由记忆力极强的人所完成的工作。除“幻觉”问题外，AI聊天机器人还存在其他缺陷，包括无法及时获取最新信息，以及对推理过程缺乏透明说明。由于算法本身不公开，系统有时还会引用错误或不准确的信息来源。

库班还表示，人们常常假设“正在使用或自行开发的AI模型”能够提供所有答案，但这种预期并不现实。