极狐车主赠金未兑付：官方回应发货延迟问题
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近日，一位来自上海的极狐S5车主反映，去年9月份在嘉定源福门店购车时，销售人员曾承诺赠送一份黄金礼品，重量约一克以上。然而时至今日已经过去了四个多月，这份承诺却迟迟未能兑现。车主陈先生表示，车辆自提车以来累计行驶里程已达2500公里。期间他多次联系当初的销售人员以及门店，始终没能得到明确的答复。对方要么推诿责任，要么解释称厂家尚未发货。
陈先生进一步指出，购车时双方签署的补充协议中明确提及了该赠品的内容。尽管他未曾直接向品牌方核实活动细节，但仍希望门店能兑现承诺。后来经过沟通了解，相关的客服人员在系统中查询时，也暂未找到这条“黄金礼”活动的具体信息。
该事件经媒体报道后引起关注，当日下午，涉事门店的销售经理对此作出回应，确认该活动是门店自行推出，并非品牌统一的政策。经理解释称，通常此类礼品的交付周期约为45天，此次延迟主要由于当时负责的销售人员离职所致。目前已完成核实工作，所赠黄金将于当日发出，预计数日内送达。随后陈先生也确认收到门店通知，称礼品已经寄出，问题最终得到了解决。
当下汽车销售市场各类购车赠礼活动层出不穷，但在实际履约过程中，部分消费者却遭遇兑现难的情况。常见原因包括所谓不符合活动条件、品牌方未拨付资源或人员变动等。建议消费者在购车时，尽量将销售人员的口头承诺内容明确写入正式协议，以便为后续维权保留依据，避免自身权益落空。
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