小米终止与KOL合作并处理责任人的决策分析

小米公司因计划与一位备受争议的自媒体人“万能的大熊”合作，引发了用户群体的强烈不满。公司在24小时内迅速做出反应，果断终止了相关接洽，并对涉事人员进行了严肃处理。

1月5日，小米集团董事长特别助理徐洁云通过社交平台回应称，经核实，公司团队确实与该KOL有过初步接触。在收到公众反馈后，已第一时间决定终止一切可能的合作，并明确表示今后不会与其建立任何形式的协作关系。此后，“小米宣布永不与大熊合作”的话题迅速登上热门榜单，引发了广泛讨论。

次日，小米公司发言人发布正式声明，通报事件调查进展。声明指出，公司在事发当日即启动专项核查，当晚已由公关部负责人向外界通报初步处理决定：立即终止相关接触，且未来不再考虑合作。随着调查深入并经管理层审议，最终认定此次事件严重违背企业价值观，损害了核心用户群体的情感，构成重大管理失误。

依据内部制度，公司作出以下处理决定：直接负责此事的经办人员予以辞退；集团副总裁兼首席营销官许斐与集团公关部总经理徐洁云因负有管理责任，受到通报批评，扣除2025年度相应绩效评分，并取消当年全部奖金资格。

声明强调，“因为米粉，所以小米”始终是企业发展的根本理念。小米今日所取得的一切成果，离不开长期支持品牌的用户群体。公司再次就此次事件致歉，诚恳接受社会各界监督，承诺将持续坚守初心，维护用户信任。

此次争议所涉KOL“万能的大熊”（本名宗宁），长期以来在网络社区中被部分小米用户视为对立声音代表。其过往言论中曾使用不当称谓攻击企业高管及消费者群体，且曾因发布不实信息被法院判定侵犯名誉权并承担赔偿责任，另因推广缺乏科学依据的商品而受到业内质疑。1月5日，其本人公开提及与小米存在合作意向，随即激起大量用户情绪反弹。不少消费者晒出已购小米汽车订单表达抗议，多位长期合作的内容创作者亦宣布暂停合作关系，批评此举等同于用忠实用户创造的价值去扶持曾长期贬损品牌的个体，严重背离品牌初衷。