雷军回应KOL争议:坚决维护用户利益,严处违规合作

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2026年1月7日晚,小米公司创始人、董事长兼CEO雷军在一场直播活动中首度回应了近期引发广泛关注的KOL争议事件。他表示,公司对此事高度重视,已启动专项调查,并经管理层审慎讨论后作出了相应的处理决定。
雷军强调,此次事件的核心并非该KOL对小米产品提出批评意见,也不在于其观点是否冒犯了部分用户,问题的严重性在于该KOL长期存在贬损、攻击“米粉”的行为,甚至公开发表针对用户的恶意言论。他重申,小米始终秉持“因为米粉,所以小米”的理念,用户是公司发展的根基。对于持续伤害用户情感的内容创作者,小米绝不与其合作,这是一条不容逾越的底线。
此前,小米公司发言人已于1月6日发布声明称,针对团队与该KOL接触的情况,公司第一时间启动了调查程序,并于当晚由集团公关部总经理徐洁云通报初步决定:立即终止与该KOL的一切接触,并明确承诺未来不会开展任何形式的合作。
随着正式调查结果公布,公司认定该事件严重违反内部管理原则,伤害了广大用户的感情,属于重大违规行为。依据相关制度,作出如下处理:
一、对直接参与此事的经办人员予以辞退处理;
二、集团副总裁兼首席营销官许斐、集团公关部总经理徐洁云因负有管理责任,给予通报批评,取消2025年度绩效评定结果,并全额扣除当年奖金。
声明中提到,小米今日所取得的成绩,离不开用户长期以来的信任与支持。公司对此事造成的不良影响深表歉意,将持续接受社会各界的监督,坚守以用户为中心的初心。
此外,集团公关负责人徐洁云已于1月5日晚公开发声致歉,确认团队曾有过初步接洽行为,但在收到用户反馈后迅速叫停了所有潜在合作流程,并明确表示今后不会与该KOL建立任何合作关系,同时将用户感受列为后续决策的重要依据。
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