新车变展车纠纷：4S店称品牌低端只赔10%，车主索赔遇阻

1月9日消息，近日，车主王先生向媒体反映其新购名爵车辆实为展厅展车，如今心情非常不快，希望退车或由4S店补偿车价10%。

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王先生介绍，这辆车是他按照指导价7.38万元购买的，当时销售人员还特意说明并非展车。然而他在12月7日付款提车后，却无意间在行车记录仪里发现了车辆曾摆放在展厅的视频记录，时间显示为11月15日。这说明这辆车作为展车使用已至少有半个月。

此外，购车时就已发现车身没有新车保护膜，4S店当时解释说是为了散去车内气味才将其揭除，自己当时也未作深想。如今确认车辆实为展车，心里感到很不舒服，要求要么解除合同退车，要么由4S店赔偿车价的10%。

对于这起明明为展车却声称非展车的纠纷，卖车的销售解释称，王先生询问那天她正好休息，便用手机询问了其他同事，对方说车在库里，她便以为在库里的车没摆过展厅，就是全新的商品车。

但王先生的伴侣并不认可销售的说法：“这款车就只有一台，我就不相信你们会不知道这是展车，你们不用推卸责任。”

对此，涉事4S店的娄经理表示，销售确实不清楚这台车具体存放在哪里，以为在库里的就不是展车。因为“我们这个品牌属于低端品牌，总共也就几万块钱”，王先生提出的解除协议或赔偿车价10%的诉求实在难以满足。

娄经理称，我们卖一辆车利润是1000块钱，我们愿意把这1000块钱让出来，而且因为是我的责任，我个人再出1000块，客户说的那个膜600块钱，取个整一共补偿3000块钱。

最终，在当地市场监督部门的介入下，经过一下午的协商，双方达成了一个都能接受的方案，由4S店方面补偿王先生3500元。