沃尔玛联手谷歌推出AI购物，开启对话式电商新体验

智通财经APP获悉，沃尔玛(WMT.US)与谷歌(GOOGL.US)于上周日联合宣布，消费者将可通过谷歌旗下人工智能助手Gemini，更便捷地在沃尔玛及其旗下仓储式会员店山姆会员店中探索商品并完成购买流程。

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即将出任沃尔玛首席执行官的约翰·弗纳与谷歌首席执行官桑达尔·皮查伊在纽约贾维茨中心举行的全美零售联合会年度“大展”上同台宣布，双方已达成合作，但并未透露新功能的上线时间，也未披露财务条款。沃尔玛表示，该服务将率先在美国推出，随后扩展至国际市场。

借助与谷歌的新协议，沃尔玛正加速拥抱那些习惯用AI聊天机器人省时或找灵感的消费者。早在去年10月，该公司就携手Gemini的竞争对手OpenAI，在ChatGPT内上线“即时结账”功能，用户不用跳出对话即可完成单件商品购买。近日，该功能已正式对外开放，OpenAI也同步与Etsy(ETSY.US)及Skims、Vuori、Spanx等Shopify(SHOP.US)商家签署了同样的即时结账合作协议。

沃尔玛也在自家App内置入了一款黄色笑脸形象的AI助手，名为Sparky。

弗纳表示：“从传统的网页或App搜索转向由代理驱动的商业，标志着零售业下一次重大演进。我们不只是旁观这一转变，更在主动推动它。”

将于2月1日接任沃尔玛首席执行官的弗纳在台上表示，公司正“重写零售业规则手册”，并借助人工智能缩短“我想要”到“我已拥有”的距离。

皮查伊称，谷歌很高兴与沃尔玛合作，并将人工智能的应用描述为“变革性”时刻。

在沃尔玛看来，消费者已把搜索起点从自家App或正式迁至AI聊天机器人，这一习惯变迁正重塑其数字战略。沃尔玛美国首席电子商务官大卫·古吉纳在声明中称，代理式人工智能“让我们在顾客购物旅程的更早阶段、更多场景与他们相遇”。

他表示：“随着时间的推移，这些代理将让顾客更容易找到他们所需、所想、所爱的商品。”

沃尔玛高管近来频频发声，谈论人工智能将如何重塑劳动力与员工角色；作为美国最大的私营雇主，他们的表态自然更具分量。

即将卸任的沃尔玛首席执行官道格·麦克米伦在交接给弗纳前坦言，这项技术的影响深远而广泛，“显而易见，人工智能将彻底改变每一个工作岗位”。