淘宝闪购骑士AI助手：智能导航70项功能，送单语音操作更安全

送单更快，冬天跑单不再冷，淘宝闪购骑士AI助手再度升级。1月15日记者获悉，面向冬季旺季，骑士AI助手上线更多实用功能，包括智能订单推荐、最快路线导航、实时天气预警、问题AI诊断等，通过全场景语音交互与智能响应，为数百万骑士提供全方位贴心服务。

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淘宝闪购骑士AI助手为行业首创，据统计，上线以来已主动服务超30亿次。此次上线的新功能，面向骑士日常需求与痛点，可匹配更合适订单、推荐最快路线、解决找店难题、提供天气提示与穿衣指南，为问题单提醒报备与智能诊断等，让大家送单更快更安全，收入更高。

“小饿小饿，今天天气如何？”这个冬天，开工之前的语音互动，已成为不少骑士的例行操作。随着骑士AI助手推出专项天气提醒功能，骑士可获得基于实时定位的个性化天气信息，包括实时体感温度、风力情况等，同时也会提醒附近已有的骑士驿站。另外，AI助手还会在收工后，提醒明日天气，提供穿衣指南。

（图说：淘宝闪购骑士AI助手新推出70多功能，全程语音操作、智能订单推荐、路线导航让送单更快更安心。）

冬季跑单不冻手，说说话全都有。目前，尤其在北方户外寒冷天气下，骑士面临戴手套操作手机不便、徒手操作易冻伤、骑行中操作存在安全隐患等问题。在支持语音确认接单、到店、到达等系列功能后，现在语音指令已进一步提供70多个功能，覆盖绝大多数场景，例如查询收入、查询今日跑单量、打开活动中心、查询服务分、调整接单量等高频操作需求，让冬季配送更方便、更安全。

“以前到陌生商家和小区时，出入口难寻、店铺难找、操作繁琐真让人心慌。现在，骑士AI助手能提供室内导航、最快路线推荐等，可以说帮了大忙。”城市骑士蔡光辑说，AI实时指引的新方式，大大提升了找店、送单的效率，为大家节省了太多时间。

智能导航，正是本次升级的一大亮点。骑士AI助手可智能化感知骑士作业状态，自动切换目的地并适时展示相关信息。其中，当骑士前往商场配送时，系统会智能推荐找店最快的出入口；临近陌生商家时，还会实时生成找店指引；尤其，室内导航可显示楼层、上下楼、到店的最快路径，全程无需手动操作。

（图说：为解决冬季配送路况复杂多变的挑战，骑士AI助手还可推荐最佳订单，让跑单更顺路更方便。）

为解决冬季配送路况复杂多变的挑战，骑士AI助手还可推荐最佳订单，让跑单更顺路更方便。直接对话要单，骑士们就能在订单池里找到好单——AI助手会基于实时订单热力图、配送距离、天气状况及骑士历史跑单数据，通过AI能力精准测算订单收入潜力与配送效率，智能推送“高适配”订单组合，帮助骑士在同等时间内提升收入。

新升级的AI助手，还推出了自动提醒报备、订单智能诊断等功能，一方面提醒骑士对可能的问题单进行报备，解决异常场景，避免可能的违规处罚；同时还可针对违规进行诊断，并提出相关建议，避免相同的问题再次出现。

“我们希望通过AI更好服务城市骑士，也更好呵护城市烟火。”淘宝闪购物流AI业务负责人表示，寒冷冬天也是外卖旺季，淘宝闪购将通过AI技术创新与应用持续升级，让骑士温暖跑单的同时更多一份从容，送单更快也更安全。