12306回应列车标“雪”：提供雪具托运，普通乘客不受影响

1月15日消息，近日，有细心的网友发现，从沈阳北开往长白山的列车班次后面带有一个“雪”字标识，不禁好奇发问：“这难道是赏雪专列吗？”这一帖子随即引发了网友们的广泛关注和热议。

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今天，澎湃新闻致电铁路12306客服热线，接线客服回应称，车次后带“雪”字的列车，是铁路部门为滑雪爱好者等旅客提供的雪具托运专用标识，不会影响普通旅客正常乘车，具体班次以官方App显示为准。同时，客服表示，目前仅有沈阳、哈尔滨、北京等铁路局的部分列车设有“雪”字标识服务。旅客购买带有“雪”字标识的列车车票后，可通过App预约相关服务，价格分为48元、68元、98元等不同档次。

据此前报道，自2025年12月7日起至2026年雪季结束，铁路部门在京张高铁北京北至崇礼间各车站运行的G字头列车试点推出“雪具便利行”服务。铁路12306客户端同步上线“雪具便利行”功能，旅客线上预约成功后，可随车携带雪具并存放于列车指定位置，实现人和雪具随车同行。同时，京张高铁部分车站继续提供“雪具快运”服务。

携带雪具出行的旅客，可通过铁路12306客户端的“雪具便利行”功能查询服务信息。购买指定列车车票后，在购票成功页面选择“雪具便利行”服务并预约付费，服务受理将于开车前10分钟截止，开车前1小时可取消订单并全额退款。

预约成功后，旅客可在乘车当日携带妥善包装好的雪具，通过设有“雪具便利行”标识的通道进行安检、验证。车站工作人员将同步核验旅客车票及服务订单信息，确认雪具包装符合要求后粘贴核验标识。旅客检票上车后，在列车工作人员引导下将雪具妥善放置于附近的“雪具存放处”。列车运行期间，工作人员将定时巡查，协助保障雪具运输安全。