小度智能音响升级后音色惹争议，百度官方已正式致歉

据IT之家1月21日消息，今天上午，百度旗下“小度小度”官方微博发布道歉信，声明自2025年底开始，将陆续为已售设备免费升级“超能小度”大模型服务。部分智能音箱的助手默认音色在此期间发生了变化，引发用户反馈，有用户表示新音色“听起来不太习惯”，“似乎缺少了以往的那种亲切感”。

以下是IT之家附上的“小度”道歉信全文：

亲爱的小度用户： 我们致力于为您提供更智能、更便捷、更贴心的服务。因此，从2025年底起，我们开始为已售设备陆续免费升级“超能小度”大模型服务。在此过程中，部分智能音箱助手切换了默认音色。我们收到了大量反馈：大家觉得新音色“不太习惯”，并表示其“缺少了以往的那份亲切感”。每一条意见我们都认真阅读，并深表歉意。 这让我们深刻认识到，对于很多用户来说，小度不仅是一个设备，更是长伴左右的“家人”。那个熟悉的声音，承载了无数次问答、陪伴和欢乐，是连接小度与每个家庭的情感纽带。 此次“超能小度”升级的初衷，是希望带给大家更强大的智能体验，绝非意在替用户做选择，更不想影响那份已建立的信任。我们为这次考虑不周给大家带来的困扰，再次诚恳致歉。 我们广泛听取了大伙的建议，并第一时间成立了专项小组进行优化。在此向大家汇报：截至目前，相关设备已全部完成更新。您现在可以：1. 前往小度App的“音色设置”页面，自由选择喜爱的音色；2. 直接对设备说“小度小度，切换音色”，即可快速换回您熟悉的经典音色。 让那个熟悉的声音回家，让小度继续陪伴您生活的每一个日常。 最后，衷心感谢每一位用户的直言反馈与耐心等待。你们的声音，不仅是小度进步的动力，更是我们最宝贵的信赖。我们会以此为戒，在未来每一次升级中，更尊重用户的选择与习惯。小度会继续努力，不负每一份信任。 小度