滴滴春节出行升级：保障用车、全程透明收费

1月21日，滴滴租车正式发布2026年春节出行服务保障方案，围绕“有车可用、定损无忧、费用透明”三大核心环节升级服务承诺。

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此次升级直击行业长期存在的痛点：针对用户担心的临时无车情况，平台承诺若因合作供应商原因无法履约，将优先协调同级或更高级别车辆确保用户有车可用，车型差价由平台承担。

若最终调度失败，平台将全额退还订单费用，并额外支付三倍日租金作为补偿，以此杜绝“低价引流、临时违约”的市场乱象。

针对车辆理赔纠纷，用户如遇剐蹭等事故，可直接通过App上传车辆损伤信息。平台将免费提供第三方定损服务，由多家合作保险公司下属的专业机构出具定损单，该结果将作为定损金额的最终依据，让用户彻底告别“车损被夸大”的烦恼。

针对订单取消和能源补充费用不清问题，平台优化了规则。平日用车，用户取车前可免费取消订单。春节假期期间，取车前24小时取消不收费；24小时内取消，则根据实际情况收取最高不超过订单金额30%的费用，规则清晰明了。

此外，还车时若未补充油/电量，平台将按照统一标准收取能源费，并确保计费公开透明，无任何隐性收费。

同时，滴滴租车即日起推出多项限时福利：用户参与“多租多省”活动最高可免3天租金，还有机会通过抽奖赢取现金红包及春节特色车型优惠券。

滴滴租车负责人表示，今年春节的预订高峰预计出现在节前10天。平台已联合全国合作供应商，提前筹备了充足的车源，全力保障用户的假期出行需求。