AI订餐电话引质疑：官方回应背后并非真人操作
1月26日消息，近期，千问App已全面接入高德扫街榜，并推出了一项由AI代打电话预订餐厅的新功能。
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通过千问App，用户只需对“任务助理”说一句话，即可轻松完成餐厅预订。
同时，为了便于用户后续回顾查看，千问会将整个通话过程完整记录下来，包括文字内容和录音回放。
该功能上线十多天后，不少网友发文质疑：“这个AI订餐功能的背后，肯定有真人参与吧？”
对此，千问在最新回应中表示，AI电话订餐之所以会有停顿和自然的语气，甚至能听出一点“人情味”，其背后驱动的是实时情绪与意图识别引擎。
它能在100毫秒内识别超过50种复杂情绪，并实时匹配出最合适的回应话术。
同时，千问解释称，AI助手的外呼订座功能之所以有上下班时间，是产品经理在设计时，充分考虑了餐饮行业普遍的营业时段（10:00-22:00）。
这是为了让AI能更好地配合门店的日常运营节奏，因此设定了统一的“工作时间”。
千问还表示，目前，诸如定制专属通话语音、用外语预订餐厅等功能，也正在积极开发中。
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