保时捷经销商优化服务，守护客户权益新举措

1月26日，保时捷中国总裁兼首席执行官潘旭在谈及此前东安集团旗下门店关停风波时坦言，该事件对保时捷造成了巨大冲击，亦是公司极不愿看到的局面。保时捷方面已迅速采取行动，全力维护消费者权益。目前，东安集团已非保时捷投资人的主体框架成员。

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据了解，事件的起因可追溯至2025年12月。当时，保时捷授权的经销商东安集团旗下的郑州、贵州等地的保时捷中心突然陷入闭店风波，出现人员失联、展厅车辆被清空等情况。这导致部分已付款车主无法提车，已提车车主则拿不到车辆合格证等文件，事件迅速发酵，并被外界形容为“跑路”。

保时捷中国随后确认，此事系东安集团因自身资金链问题所致。

潘旭在回应中强调，此事是由投资方自身运营问题引发的孤立事件，不应被视为整个经销商网络状况的信号。事件发生后，保时捷中国展现出非常积极主动的姿态，与消费者、银行等所有相关方进行沟通协调，努力为每一位受影响客户寻找解决方案。

作为品牌方采取的关键举措，保时捷中国已于2025年12月31日正式解除与涉事两家保时捷中心的经销商协议，并保留采取进一步法律措施的权利。潘旭明确表示：“现在，东安集团已不在保时捷经销商网络之内。”

然而，他也坦言，维护消费者权益的解决流程确实较为复杂。由于涉及为车辆库存提供融资的授信银行，需要品牌方、经销商投资方、银行乃至地方政府等多方共同协调推进。

文章出处：手机中国