京东物流首创电视满分送装标准：当日达+180天超长售后

1月28日快科技讯，今年新一轮的“以旧换新”补贴活动已在各地陆续启动。临近春节，不少家庭选择为客厅焕新电视，75英寸及以上的大屏型号正成为市场主流之选。

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然而，大尺寸电视在配送途中易破损、上门安装复杂、售后响应慢等问题，常让消费者望而却步。为了让大家下单更安心，京东物流特别推出“百吋电视”专属解决方案。

该方案针对85英寸以上巨幕电视，首次在行业内设立了“满分送装”服务标准：确保安全送达率100%，承诺破损必赔，为行业服务树立了新的标杆。

具体而言，京东物流直面百吋电视易破损、责任界定难的行业痛点，向商家与消费者郑重承诺“破损必赔”。目前，其百吋电视送装破损率已降至0.1%以下，成为行业内最低的破损率指标。

此外，京东物流组建了专业的工程师团队并配备了专属工具包，能够从容应对老旧小区、楼道狭窄等入户难题，通过吊装等方式确保电视安全无损送达并安装到位。

在服务体验上，京东物流实现了时效精准可控，最快下单当日即可完成送装。服务还包含无尘安装、旧机回收、设备调试等一站式服务，彻底告别传统配送中安装分离、需多次上门的繁琐流程。

在售后保障方面，京东物流首创180天超长售后服务，针对安装问题导致的上门调试、重新安装，以及在安装过程中造成的商品损坏等情况，提供全程无忧售后支持，服务时限远超行业常规标准。

京东物流表示，目前其已拥有超过10万名专业的安装、维修工程师。他们均经过系统化培训与严格考核，具备商品检查、配送、勘测、安装、调试等全流程服务能力。

依托全国近万家京东帮服务店及超百个大件仓库，京东物流服务网络已实现对中国大陆行政区县的全面覆盖，让偏远地区的消费者也能享受到高品质的百吋电视送装服务。