二手奔驰减配65万退一赔三?4S店反诉车主引争议
2月5日消息,据媒体报道,消费者张先生此前在北京中升之星奔驰4S店,以65.5万元的价格购入一辆二手奔驰GLE 350。他购车时的核心诉求是车辆需配备柏林之声音响,而4S店销售也正是以该车型带有此配置为由进行推荐,还提供了有无该配置的车型信息供其对比。
后续使用过程中,张先生发现所购车辆音响处并无柏林之声的标识,经查询确认,该款进口奔驰GLE 350全系出厂时并未标配柏林之声音响,需额外加装才能获得该配置。
张先生就此与4S店进行交涉,谁知,销售人员并不承认张先生买车时,强调了所购车辆一定会配置柏林之声音响。
张先生出示照片举证后,4S店先是辩称照片中的相关信息并非北京中升之星门店的。

待张先生进一步拿出相关证据后,4S店又改口称,是门店保洁人员误将旁边一辆配备柏林之声音响车辆的信息表,放置在了涉案车辆上,进而造成了误会。
且该店不仅拒绝安排保洁人员进行对质,也无法提供所谓同款带柏林之声音响二手车的收购及过户记录。
张先生提出可通过过户信息核查该车辆是否真实存在后,4S店再次改口,称系销售人员业务不熟练,未核对清楚车辆实际配置,同时还更换了门店相关资料的格式,并反咬张先生伪造证据。
张先生认为4S店行为构成欺诈,遂向法院提起诉讼,要求退一赔三,相关案件已被法院受理。
诉前调解阶段,4S店先后提出赔偿3万元并更换同型号新车、补偿20万元的解决方案,均被张先生拒绝。

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