新车遭遇4S店捆绑销售，车主如何成功退款维权

2月9日消息，汽车保险的销售返利一直以来都是传统4S店的重要收入来源之一。正因如此，不少4S店会要求新车第一年的保险必须在店内购买。然而，这类捆绑销售的保险往往夹杂着其他费用，这种情况下车主能否要求退款？山东省高级人民法院近日公布的一起典型案例给出了答案。

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据了解，赵先生在某4S店购买了一辆新车，并同时在该店投保了交强险和商业车险，共计支付6500元。

然而提车后赵先生才发现，自己支付的6500元中，仅有5000元属于交强险和商业险的保费，另外1500元对应的并非保险产品，而是一份名为“汽车专属服务合同”的收费服务项目。

赵先生认为，自己在购车及投保过程中，并未被明确告知还存在这样一项额外收费服务。销售人员既未说明该服务的必要性、价格和具体内容，也没有让自己做出清晰选择。赵先生认为这种行为构成欺诈，于是将汽车销售公司起诉至法院，要求返还1500元服务费并主张三倍赔偿。

该公司辩称，赵先生购车当天不仅完成了购车、提车手续，还先后签署了《车辆订购协议》《汽车产品销售合同》《汽车专属服务合同》《交车检查表》并购买了交强险和商业险。公司认为，销售人员已经对所有文件和费用作出了说明，赵先生当场签字确认，因此不存在任何欺诈或隐瞒行为。

对此，法院审理认为，公司虽然主张销售人员已经口头说明，但未能提交相应证据证明其在合同订立时向赵某清楚、明确地说明了该服务的内容、独立价格以及是否可以自主选择，并取得了赵某的明确同意。

在证据不足的情况下，法院不能认定该汽车专属服务合同真实反映了双方的合意。因此，法院依法支持了赵某要求返还1500元服务费的诉讼请求。

不过，三倍赔偿适用于经营者存在欺诈行为的情形。本案中，一方面，赵某作为完全民事行为能力人，在签署多份合同文件时，对合同内容负有基本的审慎审查义务。

另一方面，赵某未能提供充分证据证明公司存在故意隐瞒、虚假告知、刻意误导等主观欺诈行为。因此，虽然该服务费收取不当，应当返还，但尚不足以认定构成法律意义上的欺诈。三倍赔偿缺乏法律依据。

最终，法院依法判决公司向赵某返还1500元，驳回了赵某关于三倍赔偿的其他诉讼请求。