福州宝马车主遇保修争议,4S店超期拒赔引纠纷
2026年2月9日,福州一名宝马X3车主陈女士反映,其于2020年购入该车,并额外支付一万九千八百元购买了厂家提供的“双保无忧”延保服务,使整车质保有效期延续至2026年1月。2026年1月,授权经

2026年2月9日,福州车主陈女士遇到了一件烦心事。她于2020年购买的宝马X3曾额外花费一万九千八百元,购买了由厂家提供的“双保无忧”延保服务,这使得该车的整车质保有效期延长至2026年1月。
同年1月,宝马授权经销商通知陈女士其延保即将到期,建议她到店进行全车检查。陈女士于1月12日将车辆送至店内,并向售后人员明确指出车辆存在两处漏油现象。
提车后,其家人在试驾过程中发现车辆存在明显且异常的抖动,于是当即驾车返回店内要求复检。当日下午,4S店确认故障原因为发动机机脚垫损坏,需要进行更换处理。
然而,在陈女士据此申请延保理赔时,4S店却以复检时间已超出延保截止日期为由,拒绝承担维修费用,要求车主自费解决。
陈女士对此提出异议。她表示,早在2025年11月,她就曾因同样的抖动问题到店检测,当时4S店判断为电瓶老化所致。她强调,此次抖动症状与之前完全一致,且在2025年11月已向工作人员进行过详细描述,因此她认为本次故障应属前期漏检。
对于这一说法,4S店回应称,常规全车检测主要依赖目视检查及车载系统诊断。若车身抖动等问题未触发电子故障码,则难以通过标准流程识别。同时,陈女士此次到店仅报修漏油问题,并未同步说明抖动情况,因此未能开展针对性排查。
后续经现场试驾验证,车辆在挂挡及制动过程中确实出现明显抖动,属于非正常工况。相关方面据此提出,应在质保期内安排试车并开展专项排查的建议。4S店则表示,将就此优化检测流程,并向上级部门反馈。
鉴于故障实际发生于延保有效期内,仅最终确认时间略超期,经过沟通协商,4S店与陈女士最终就车辆维修方案达成一致。
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