永辉CEO反思：胖东来帮扶仍亏21.4亿，如何挽回员工付出与顾客信任？

2月11日最新消息，永辉超市CEO王守诚今日发布全员新年信，在信中他进行了深刻反思并表达诚挚歉意。

他表示，2025年作为新永辉首个三年改革转型的开局之年，面对行业变局，公司选择沉下心来复盘不足、学习先进经验。

“在追求规模的过程中，我们一度偏离创业初心，欲望超越了自身能力，辜负了员工的付出与顾客的信任。”王守诚在信中对全体员工与顾客表达诚恳致歉。

信中，王守诚特别感谢胖东来给予的帮扶支持。

在“以人为本”理念指引下，永辉启动深度自我革新：2025年关闭低质门店近400家，集中改造存量门店超300家，同店客流量与销售额实现双增长，全年向员工发放利润分红近5000万元。

面向2026年，他指出，永辉超市将聚焦三大“深耕”：一是深耕商品，从采购走向共育，建立品质生态；二是深耕门店，从交易场走向生活场，创造品质生活；三是深组织，从管理职能走向服务功能，成就品质人生。

值得注意的是，在“胖东来帮扶”近两年后，永辉近期交出的业绩答卷引发了市场疑虑。

据永辉超市最新业绩披露，永辉2025年预计净亏损21.4亿元，同比扩大45.6%，已连续第五年亏损。

公司将亏损主因归于重大经营战略调整，其中门店调改、停业装修带来的直接损失达12亿元，并称这部分为集中性、非经常性成本。

但市场质疑并未平息，有网友吐槽，永辉“改来改去把价格改高，商品却没实质变化”；也有观点认为其学习胖东来只得皮毛、未得精髓，被调侃“东施效颦”。

不过，公开数据显示，永辉超市改革也呈现出另一面积极成效：

门店经营端同样出现改善信号：调改门店NPS净推荐值均值超40%，19家标杆店超50%；6家新改门店单日GMV近1000万元，客流量突破7.6万人次；

47家调改满6个月门店月均坪效3295元/平方米，高于基准2800元；超60%稳定期调改门店盈利创近5年新高。

据悉，永辉方面目前关店已全部完成，门店调改接近尾声。随着商品力、服务力、员工活力等核心价值逐步释放，2026年有望成为永辉轻装上阵、重启增长的关键一年。