苹果推出销售培训应用Sales Coach，AI助手赋能门店员工
IT之家2月14日消息，根据MacRums报道，苹果公司计划于本月晚些时候面向iPhone和iPad平台推出一款名为“Sales Coach”的全新应用，旨在替代现有的内部工具SEED。
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这款“Sales Coach”主要面向全球Apple Store零售店及苹果授权经销商的员工，为一线销售人员提供专业培训与产品知识资源，内容涵盖“为何要升级到新款iPhone”等标准销售话术，以及iPad常用功能的卖点解析。据知情人士透露，苹果预计将在当地时间2月23日正式发布这款应用。
相较于“SEED”，“Sales Coach”将带来两项重要升级。首先，新版应用将采用全新的Liquid Glass设计语言。其次，苹果还计划在后续版本中引入AI聊天机器人功能，用于为门店员工提供销售建议与产品信息支持。
据悉，这款聊天机器人未来将出现在应用的“Ask”标签页中，员工可随时向其咨询各类产品知识，例如了解iPhone Air的核心特性，或咨询Mac设备上Instant Hotspot功能的具体操作方式。不过目前尚未确认该功能是基于苹果自研AI模型开发，还是依托第三方技术平台实现。
除移动端应用外，“Sales Coach”还将同步推出网页版本。作为苹果面向销售合作伙伴的内部工具，该系统暂不对公众开放。
此外，在面向消费者的Apple Support应用中，也将逐步上线类似的公开聊天机器人功能。
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