《2026旅游AI趋势报告》：人工智能如何以人为本重塑个性化旅行

3月5日，蜂巢旅游网最新发布的《2026人工智能+旅游趋势报告》揭示，基于其AI旅行助手的实际使用数据与场景洞察，报告全面解析了AI在旅游行业的角色转变与应用成效，阐释了AI从“辅助工具”进化成为“行程决策助手”的核心逻辑，为行业发展提供了重要参考。

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报告指出，自2025年以来，AI为旅行者提供的核心价值正快速跃迁，从过去“帮你查”的被动辅助，升级为“替你想”的主动决策，彻底改变了传统“查询—规划—预订—出行”的繁琐模式，让繁重的筹备过程变得轻松。如今，用户只需告知大致需求，AI即可智能反推并匹配合适目的地，生成一套涵盖“食住行游购娱”的全流程可执行方案，大幅提升效率，降低时间成本。

数据显示，该助手自2025年10月正式上线至年底，已生成超过131.5万份深度旅行攻略，覆盖55个国家、超过416个城市，累计为用户节省了约471万小时的规划时间，相当于537年的“查资料人生”。在服务能力上，AI不仅能精准规划行程，还为用户预订了逾1.6万家餐厅、助力酒店砍价累计为用户节省超345万元，同时完成了81万句跨国翻译，全方位覆盖各类旅行场景。

从用户需求来看，AI正推动旅行走向“以人为本”的个性化时代。报告显示，用户向AI咨询最多的十大关键词集中在“便宜、小众、不踩雷、行程安排、人少、亲子、躺平、性价比、一天怎么玩、值不值得”等方面，折射出用户需求已从“看有什么”升级为“找适合我”。更具代表性的是，当AI能高效解决标准化需求后，用户开始提出各类“非标准问题”，例如“适合社恐的旅行目的地”、“带爸妈不排队的名胜打卡方案”等，推动着小众玩法与目的地不断出圈。

用户画像数据进一步凸显了AI的普惠性。80后与90后构成了核心用户群，占比达73%，而70后及更年长用户占比也达到26%，打破了AI是“年轻人专属”的刻板印象。来自新一线及以下城市的用户合计占比近七成，说明AI在信息获取成本较高的区域更具价值。场景方面，独行游客占比达42%，家庭游占27%，无论是独自出行的决策需求，还是家庭游的复杂规划，AI均已成为重要助手。

在消费特征上，AI精准平衡个性化体验与性价比。报告显示，约80%用户的旅行预算集中在6000元以内，其中49%预算≤3000元，AI服务的核心正是“让钱花在刀刃上”。行程方面，3-5天仍是主流选择，但6天以上的长线游占比已达40%，意味着AI正助力用户实现从“走马观花”到“深度体验”的转变。境内游需求占比达77%，凸显用户更注重“玩得好”而非“走得远”。

AI的价值不仅体现在用户端，更深度赋能了目的地与景区运营。蜂巢打造的“AI游西江”智能体，围绕游客“行前—行中—行后”全流程提供服务，沉淀的数据反哺景区优化资源调度与产品迭代，该案例已入选中国互联网协会数智创新应用案例。此外，蜂巢还将为梵净山搭建AI智能体服务平台，进一步拓展了AI在山地文旅场景的应用，推动景区服务智能化升级。

报告预测，未来AI将呈现十大发展趋势，涵盖AI成为旅行核心入口、化身人格化旅行拍档、助力景区体验创新、推动文旅跨产业融合等多个维度。其中，物理AI（人形机器人、智能无人机等）将全面部署于文旅场景，AI与文创、非遗的结合将催生更多新玩法。在产业侧，AI实时捕捉旅游市场的个性化或突发需求，联动酒店、景区、用车、在地服务商灵活调整库存与定价，实现“供需秒级匹配”，用柔性供应链推动个性化需求的规模化交付。

蜂巢副总裁何劭华表示，依托平台海量旅行数据与社区生态，AI旅行助手正持续从“通用工具”向“懂旅行、懂用户”的智能体进化。未来，蜂巢将继续深化AI技术应用，联动目的地与景区，推动旅游行业从“热门同质”走向“差异体验”，让技术真正服务于人的出行需求，助力文旅产业高质量发展。