毕马威调查：多数美企CEO低估AI长期潜力，重视短期应用

近日，毕马威美国发布的一项调研报告显示，约四分之三的大型企业首席执行官坦言，过去一年生成式人工智能或许存在被过度炒作之嫌，但这一技术在未来的五到十年内，其真正的影响力与颠覆性潜力，很可能被我们低估了。

毕马威美国董事长兼首席执行官蒂姆·沃尔什在接受媒体访谈时提到：“企业对人工智能落地应用的热情无疑正在加速。”

他指出，许多企业正从试点阶段转向实际部署，相关投资正处在他所说的“变革动荡环境”之中。

据了解，此项调查由毕马威美国于一月下旬至二月中旬开展，受访对象为100家美国大型企业的首席执行官，调研内容涵盖了人工智能、招聘计划及经济形势等多个议题。

多数首席执行官仍在加码人工智能投入

尽管有四分之一的受访首席执行官认为人工智能投资存在泡沫，但人工智能依然是核心投入领域。近80%的高管表示，今年将把至少5%的资本预算分配给人工智能。

约三分之二的企业高管称，出于对人工智能相关风险的担忧，他们正在增加网络安全支出。

60%的首席执行官表示，会优先将人工智能预算用于提升员工技能；约半数企业会投入资金加快创新，并将该技术融入日常运营。

对于担心被人工智能取代工作的员工而言，人工智能技能培训或许是个好消息，但仍有五分之一的首席执行官预计未来一年将进行裁员。

当被问及人工智能的影响时，约半数首席执行官预计公司会小幅或大幅扩招，仅9%的人表示该技术会导致岗位削减。

人才招聘难题凸显

沃尔什表示，在毕马威，人工智能让员工“工作更高效、产出更多、速度更快”。

但这并不意味着企业会减少用工。他举例说明，假设某个团队在应用人工智能前有20人，如今可能缩减至17人；但同时，公司会新增5名技术人员，负责数据提取、分析与转换等人工智能运维工作，团队总人数最终会超过20人。

其他首席执行官也持类似观点，尽管有61%的人担心难以招聘到具备所需专业技术的人才。

除了人员规模外，部分高管还担忧人工智能会阻碍领导力的培养。约三分之一的执行官认为，初级员工通过实践积累判断力的机会减少是主要隐患；还有人指出，决策过度依赖人工智能，以及员工接触不确定性与试错学习的机会减少等问题。

网络安全隐忧突出

60%的首席执行官表示，人工智能创新速度与风险管理能力，是未来三年最可能影响企业发展的因素。

企业高管对安全问题极度担忧。约九成首席执行官对人工智能智能体及人工智能辅助恶意软件攻击带来的数据与隐私风险表示忧虑；同样比例的人担心人工智能驱动的网络钓鱼攻击；八成首席执行官提及人工智能代理带来的内部安全威胁。

约60%的首席执行官仍对量子计算破解加密技术的攻击感到担忧。

沃尔什称，与其交流的企业高管都在警惕网络安全风险的加速升级，以及人工智能和智能代理可能带来的影响。

超过三分之二的执行官表示，难以招募到所需的网络安全人才；约60%的高管选择通过培训现有员工来应对这一问题。

对经济形势的审慎态度

首席执行官们对企业自身及整体经济前景的看法呈现分化。86%的人对所在行业的增长有信心，83%对公司未来一年发展前景充满信心，但对整体经济的信心大幅下降：仅55%看好美国经济增长，53%看好全球经济增长。

此次毕马威美国调查开展于当前国际局势动荡爆发前，尽管当时局势已在升温，冲突后国际油价大幅上涨。

超过半数的首席执行官将政策不确定性（如关税、利率、监管政策等）视为影响短期决策的主要压力。

并购交易意愿强烈

尽管面临诸多担忧，多数首席执行官仍有并购意向。近三分之二的执行官表示，其公司2026年将“积极推进”交易，另有四分之一计划推迟至2027年。

沃尔什称，近半年来，大型企业并购交易有所回暖，中型交易数量也呈上升趋势。

调查显示，约半数首席执行官认为当前市场环境具备做出“重大”投资决策的确定性，但五分之一的人表示市场不确定性阻碍了投资布局。

沃尔什表示，如今的并购热情较一年前有所转变，此前受关税不确定性影响，并购活动一度受挫。

他说：“企业此前仅专注于日常运营，但如今市场上的并购活动正持续回升。”