王兴：美团应深耕物理AI，去“兴哥”化与经验依赖

在3月13日举行的管理层沟通会上，美团CEO王兴传递了三个关键信息：面对海外市场要放下过往经验、国际化需聚焦但不盲从；AI智能体的影响力将超越ChatGPT、美团要成为现实世界的AI基础设施，同时内部要去除身份标签，“别再叫我兴哥”。

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这三者共同指向一个核心命题：美团接下来的发展路径，无法再依赖过去的成功模式。

谈及美团国际化战略时，王兴指出在巴西的投入不应全面铺开，而应选择合适区域进行试点，暂时放下国内市场的成功经验，待商业模式打磨清晰后再稳步拓展。

对于这家从千团大战中脱颖而出、在本土生活领域历经多次战役的企业而言，“成功经验”既是宝贵财富，也可能成为开拓新市场的阻碍。这意味着美团在巴西这个“主战场”可能需要摒弃过往打法。即时零售在不同市场的渗透路径存在差异，过去依靠补贴投放、地推铁军的经验在海外未必能够复制。在巴西，作为后来者的美团势必要在成熟玩家已占据独家商户资源的背景下，探索新的破局方式。

除国际化业务外，2026年管理层沟通会的另一项重点议题是AI。无论是王兴还是美团核心本地商业CEO王莆中都详细阐述了美团的AI战略布局。

王兴谈到AI智能体的冲击将比ChatGPT更为深远，这既是技术层面的判断，也蕴含着战略考量。过去ChatGPT改变了信息获取方式，而AI智能体改变的是“执行”环节——这正是美团的核心领域。当AI能够替用户比价、下单甚至规划消费时，美团的流量入口地位是否会受到冲击？

他进一步强调“现实世界的数字化是AI底座”，意味着无论AI如何演进，最终履约还是要依靠人力、骑手和线下网络。美团将继续以最扎实的方式构筑护城河。

对于AI发展，王莆中给出了更明确的实施路径：将在自研基础大模型上持续投入，打造具有特色的低推理成本模型。同时硬件与信息建设双管齐下。一方面研发物流、机器人等相关科技，例如无人机、无人车等；另一方面构建丰富的现实世界信息库、真实评价体系，捕捉即时动态信息，为模型和客户端智能体提供支撑。

从实际举措来看，美团对AI的规划更注重业务赋能，即美团构建的AI底座和信息库最终将落地于B端和C端的业务场景。例如去年美团发布自研模型LongCat-Flash-Chat后，随即推出了“小美”App，用于外卖下单、餐厅推荐、订座导航等本地生活服务。通过AI降低用户决策成本，提升服务体验。同时，C端产生的海量用户行为数据将反哺美团的推荐算法和运营优化，形成“数据-算法-服务”的闭环，进一步提升外卖、到店等核心业务的效率与精准度，这或许是美团希望通过AI在激烈竞争中实现差异化的路径。

沟通会还透露了部分业务数据。王莆中表示，去年核心本地商业经历了前所未有的内卷式竞争冲击，即时零售能够以远低于竞争对手的亏损坚守超过60%的GTV份额，主要依靠坚守用户体验和持续创新。

如果说国际化和AI是向外探索，那么“别再叫我兴哥”、淡化“老将”标签这些举措，则是面向内部的“破局之刃”。

当AI正在重塑组织与工作模式，当国际化需要管理者“放下成功经验”，固化的层级观念和“资历心态”就成了“最大的敌人”。王兴的潜台词或许是：从称呼开始去中心化，从心态开始年轻化，这家上万人的公司才能在技术和市场的双重变局中保持竞争力。