小米大家电内部讲话：扭转用户对产品“质量差”的认知

近日，小米集团大家电部总经理单联瑜在一次内部会议上，明确了2026年的核心战略目标。他强调，小米大家电业务必须正视并彻底扭转用户对产品质量的固有看法，同时将对表现不佳的供应商进行淘汰。

这次会议的主题聚焦于质量。单联瑜指出，创新决定了业务的上限，而质量则决定了品牌能走多远。他将质量管理视为刚性原则，并要求这必须成为产品线负责人的决策底线，以确保长达5至10年的产品生命周期。

回顾过去两年的进展时，单联瑜透露，小米大家电已具备全品类全栈自研能力，并深入核心零部件领域。目前，质量组织团队已扩张至超过200人，建立了100多个实验室，实现了质量与研发的并行管理。

对于未来的供应链管理，小米将持续引入优质供应商，营造比学赶超的良性竞争氛围。对于那些无法跟上小米发展节奏、质量把控不严的供应商，公司将坚决予以淘汰，以保障供应链体系的整体竞争力。

单联瑜为2026年定下了三大攻坚任务：首先是强化对新技术和新工艺的评价体系；其次是依托智能化手段推动质量管理跃升；最核心的任务是重塑品牌信任，打破外界对小米大家电质量的偏见。

目前，小米大家电已覆盖冰箱、空调和洗衣机等多个品类。凭借高性价比和智能化优势，小米给传统家电巨头带来了不小的压力。此前格力等传统厂商的高管曾多次与小米展开隔空互怼，反映了行业竞争的白热化。

为了补齐短板，小米正在大家电的核心能力上发力。例如，针对空调产品推出的10年包修服务，以及投产首座大家电工厂等举措，都显示出小米正试图从互联网品牌向拥有深厚制造底蕴的实业品牌转型。

这种全方位的质量攻坚，不仅是为了应对市场竞争，更是为了在用户心中建立长期、稳固的品牌忠诚度。小米希望以工匠精神对待每一个环节，确保质量红线在任何时候都不可触碰。