4S店销售经理爆料：一年蹭饭260次，还辱骂客户黑幕

3月17日消息，不少车主在4S店购车后，可能都有这样的疑问：大家通常多久会去一次4S店呢？相信很多人除了必要的维修保养外，平时基本不会踏足。不过总有些特殊情况——近日，一位男车主因被4S店列入服务黑名单的事件，引发了全网关注。

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据了解，这位庞姓车主此前购车时，门店曾承诺为客户提供免费餐饮、洗车、充电等增值服务，初衷是提升客户体验。但购车后，该车主却过度占用服务资源，其行为远超正常客户范畴。

销售经理透露，在2025年这一年里，庞先生到店用餐次数高达260余次。他不仅每日到店就餐，还经常携带饭盒打包，占用了门店大量餐饮资源。此外，他甚至将自家电动车放在汽车后备箱，违规使用员工专属充电区充电。

矛盾的核心在于庞先生的过激言行。有一次，他将车辆违规停放在新车交车专区，员工上前善意提醒挪车，却遭到他的辱骂，直言“狗拿耗子、多管闲事”，用语粗俗难听。

除此之外，庞先生还多次与门店员工发生争执，情绪激动时不乏辱骂行为，严重影响了门店的正常运营。

为妥善处理纠纷，4S店曾专门安排客服经理对接庞先生，却仍无法缓解矛盾。双方冲突不断升级，前后报警次数累计不下6次。

门店表示，他们一直秉持笑脸迎客的原则，但庞先生的行为已严重超出正常服务范围，还影响到其他员工的工作情绪和门店秩序。无奈之下，只能将其列入黑名单，拒绝提供后续所有服务。

目前，庞先生曾主张通过司法程序解决纠纷，而4S店也明确表示愿意配合诉讼。若法院认定门店存在违规行为，愿意依法承担责任。