驰为 CoreBook X/Plus 机型处理器与实装不符，如何申请召回

近期，国产笔记本品牌驰为被曝出部分机型存在处理器型号与宣传不符的问题。涉事机型在销售时标称搭载AMD锐龙5 7430U处理器，但经用户实际拆机验证，内部所用实为较早发布的锐龙5 5500U。

随着事件持续受到关注，驰为方面发布正式说明，承认在生产过程中因物料管理疏失，导致不同型号处理器发生混用，致使少量产品误装了非标称型号的CPU。针对受影响用户，品牌已启动主动召回及售后补偿机制。

最新声明内容如下：

感谢广大用户长期以来对驰为的支持与厚爱！此前因我司生产环节中处理器物料识别与分拣出现偏差，致使部分CoreBook X机型搭载了与标称不符的处理器。如您购买的该系列产品在使用中产生困扰，可联系原始购买渠道办理退货退款；亦可通过最新客服邮箱service@chuwi.com提交申请，我们将第一时间响应并协助完成后续处理，切实维护您的正当权益。对此造成的不便，我们诚恳致歉。

退货相关说明：

设备需保持完整无损，所有原装配件齐备；

受理期限自即日起至2026年5月31日止。

驰为创立至今已有二十二年，始终以产品品质与技术创新为发展根基。面向未来，我们将继续秉持“用户体验至上”的核心理念，持续推出兼具高性价比、可靠品质与实用创新的终端产品。

值得注意的是，国内渠道发布的公告仅明确提及CoreBook X一款机型，而海外正式信息则进一步将CoreBook Plus纳入此次处理范围。据多方核实，本次问题并非个例，另有若干国产品牌同期出现高度相似的处理器错配现象，且涉及的整机代工方均为同一家企业——深圳市亿道信息股份有限公司。目前尚无公开信息表明相关品牌方是否事先知悉该情况。

此外，有行业消息指出，AMD方面已介入调查此事，相关进展有望在近期公布。