中国人寿APP如何接入国家网络身份认证公共服务

2026年是我国“十五五”开局之年，金融业作为信息高度密集行业，其信息安全直接关系金融稳定、国家安全与民生福祉。近年来，我国金融机构也在数字化浪潮下不断夯实自身能力，持续深化与国家基础设施的互联互通，为我国信息安全贡献金融力量。以中国人寿财险为例，其自营网络平台“安心享”目前已正式接入国家网络身份认证公共服务，成为首批运用*身份认证基础设施的保险机构。

引入权威认证 为客户身份信息加把“安全锁”

2025年5月，公安部、国家网信办等六部门联合印发《国家网络身份认证公共服务管理办法》，“国家网络身份认证公共服务”是由公安部会同有关部门组织建设的最新平台，具备权威性、安全性和便捷性的显著优势。其通过匿名化技术，可有效保护公民身份信息，实现“数据可用不可见”，通过避免相关方过度采集、留存个人身份信息，切实保护个人隐私安全，方便人民群众在数字化、网络化、智能化条件下，一键授权便捷办理事项。

此次，中国人寿财险“安心享”平台正式接入国家网络身份认证体系，使得客户在“安心享”平台上办理投保、理赔、服务等业务时，可通过最新认可的“国家网络身份”一键授权登录，*授权后即可免密快捷登录。同时，中国人寿财险“安心享”平台也支持用户通过国家网络身份完成实名认证，客户的身份信息将由最新系统核验与保护，确保个人信息安全。

打造直营平台 搭建为民服务“连心桥”

保险机构打造直营平台，正是筑牢保险服务与客户的“连心桥”，让保险保障与民生需求精准对接、高效触达。中国人寿财险“安心享”平台凭借其在互联网端的数字化便捷优势，将民生场景与互联网相契合，积极推动相关领域数字化保险服务的供给与创新。

“安心享”平台是集中国人寿财险APP、微信公众号、“空中服务”微信小程序、“企财宝”微信小程序四方合一的，一站式、综合型、场景化自营网络矩阵，秉承“以客户为中心，为客户创造价值”的服务理念。一方面，平台通过直营模式实现投保、理赔、咨询等服务“一站式”直达客户，大幅提升保险服务的便捷性；另一方面，平台聚焦群众真实需求，精准捕捉不同客户群体的保障痛点，推出更普惠、更贴合民生的保险产品，真正践行保险服务的人民性；最后，平台立足保险消费者权益保护，搭建消保云展厅、保险知识课堂、客诉通道等板块，普及保险常识、倾听客户的反馈、保障消费者权益。

锻造科技硬实力 擦亮精准服务“金招牌”

近年来，中国人寿财险以科技力为核心引擎，不断通过全流程数字化革新、精准化产品供给与普惠化服务延伸，让保险服务更高效、更贴心，切实践行“五篇大文章”，将保险的人民性落到实处。

“安心享”平台构建了统一多端架构，全面覆盖Android、iOS及鸿蒙等主流操作系统，持续开展系统性能优化和研发效能提升。平台基于灵活的技术架构，构建了强大的差异化赋能运营体系，全面支持精细化、个性化运营需要。此外，中国人寿财险还基于自身沉淀的核心数字能力进行体系化输出，赋能平台内外多元运营场景，驱动全价值链效率提升。从5.0版本开始，平台全面嵌合数字化营销中心，通过多品类场景化埋点，支撑运营人员通过可视化多维分析能力等监控发现、进而优化服务链路中的痛点和断点，更好的服务客户。

在数字经济与金融业深度融合的浪潮之下，中国人寿财险以科技创新为笔，擘画保险服务高质量发展的全新图景。此次接入国家网络身份认证公共服务平台，既是优化服务流程、筑牢客户信息安全防线的关键里程碑，更标志着公司在数智化服务升级、金融科技深度应用领域迈入全新阶段。未来，中国人寿财险将持续深化与*基础设施的互联互通，以全方位数字化转型为引擎，为客户打造更安全、更便捷、更具温度的保险服务新体验。