一汽大众发布9大服务承诺：三电问题自燃赔新车、全系车型享免费代步车

一汽大众发布“9久相伴”服务体系，三电自燃直接赔新车

3月31日下午，一汽大众春季新品发布会如期举行。除了新车亮相，更引人注目的是一套名为“大众严选9久相伴”的全新服务体系正式推出。这套体系针对新能源、燃油SUV乃至全系车型的质保与售后服务，都进行了堪称“大手笔”的升级，其承诺的力度在当前市场环境下，确实展现出了不小的诚意。

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具体来看，这九项承诺被清晰地划分为三个“3”的板块，各有侧重，覆盖了用户用车的核心痛点。

“3”担责：专为PHEV车型定心

首先，针对插电混动（PHEV）车型用户最关心的三电系统问题，一汽大众给出了三项极具分量的保障。第一项就直击要害：若因三电问题导致车辆自燃，厂家将直接赔付一台新车。这无疑给潜在的安全焦虑打了一剂强心针。第二，电池衰减若超过限定标准，可享受免费更换服务，解决了电动车保值率的核心隐忧。第三，动力总成问题享有长达8年的超长质保，远超行业常规年限，为长期用车提供了稳定预期。

“3”终身：燃油SUV的价值锚点

对于全系燃油SUV车型，一汽大众则祭出了“终身”牌。这包括第四项的整车终身质保，意味着原车件出现问题都能“一保到底”；第五项的原装备件终身质保，确保后续更换的官方零件同样享有终身保障；以及第六项的终身免费道路救援，承诺百公里内随叫随到。这三项组合，旨在彻底构建用户对车辆全生命周期可靠性的信任。

“3”免费：全系车型的便捷升级

最后三项服务则惠及所有车型。第七项是免费代步车服务，确保用户车辆维修期间出行不受影响；第八项提供20公里范围内的免费上门取送车，省去了用户往返4S店的奔波；第九项则是免费的29项深度车辆健康检查，让车况透明化、养护更主动。

话说回来，此次春季发布会的重头戏不止于服务升级。全新揽巡和全新轿车速腾S也借势正式上市。

其中，一汽大众全新揽巡共推出2款车型，起售价定为24.69万元，顶配车型售价为26.69万元。

而全新速腾S则提供了4款配置车型供选择，最新指导价区间落在7.98万元至10.58万元之间。