内地民营企业企业文化建设问题浅谈

内地民营企业企业文化建设问题浅谈

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说起企业的生命力，绕不开一个核心——企业文化。它不仅是企业的灵魂，更是决定兴衰成败的关键，构成了企业核心竞争力的基石。在中国经济的舞台上，民营企业作为一支中坚力量，其活力有目共睹。然而，当面对经济全球化的浪潮时，不少企业也遭遇了前所未有的挑战。如果说早期的创业成功可以归功于勤劳和机遇，那么后期的持续发展与壮大，就必须仰仗企业文化的建设，也就是企业软环境的塑造。基于对本地部分民营企业为期一个多月的实地调查，我们发现，情况并不乐观：有的企业几乎谈不上有企业文化；而多数即便有，也或多或少存在一些共性问题。具体来说，可以归纳为以下几个方面。

一、企业文化家族化

这个问题相当普遍。不少企业依然深陷“家族式”管理的窠臼，管理思维中带有强烈的排外色彩，这无形中为吸纳外部优秀人才设置了壁垒。同时，这些企业往往只注重“用人”，却忽视了“育人”。在这种模式下，要么组织结构本身就不完善，要么即便架构齐全，实际决策仍由老板一手掌控，思想和观念停滞不前。关键岗位多由老板的亲戚朋友把持，并未按照现代企业管理制度进行科学管理和用人。这种格局下，企业容易陷入追求短期利益的陷阱，缺乏长远规划。可以说，家族色彩浓厚的企业文化，在一定程度上阻碍了健康企业文化的形成与发展。

二、注重形式，忽视内涵

这是企业文化建设过程中一个非常突出的误区。很多企业盲目追求各种文化活动的形式，却恰恰忽略了企业文化的内核与本质。完整的文化建设，应该是将经营理念和价值追求，通过各种具体活动和形式自然地体现出来。如果只是空喊口号，摆摆样子，那就完全背离了文化建设的本意。其结果，不仅难以维系优良的文化，更会对企业的前进与发展形成阻滞。举个例子，有些企业天天把“服务”和“质量”挂在嘴边，但客服部门却每天都在处理层出不穷的客户投诉。问题出在哪里？就在于没有将口号落到实处，没有深挖问题根源并系统解决，也就是没有把企业文化内涵的主体内容进行细化并有效实施，这无疑会对企业文化的健康发展造成负面影响。

三、忽视企业文化的创新和个性

企业精神与价值观，本应是一家企业个性特征最生动、最直接的反映。然而，现实中缺乏个性、“千企一面”的精神口号与价值观却比比皆是。这种“雷同化”现象，实际上抹杀了企业的独特性和辨识度，使得文化建设难以发挥应有的效用。必须认识到，企业文化是在特定背景下的独具特色的管理模式，同时不可避免地受到地域、风俗等因素的影响，因而天然具备个性化特征。每家企业的成长路径、生产机制、市场结构和管理模式都不尽相同，应对环境变化的策略也理应有所区别。因此，针对不同的企业，必须采用独特的、具有弹性和柔性的文化管理模式，才能更好地适应自身发展需求。企业文化建设的关键，恰恰在于综合自身的内部结构、核心优势与文化氛围，进行量身定制的规划与推进。

四、管理政策与企业文化不一致

这里的管理政策是广义的，涵盖了管理制度、具体措施以及各种战略规划。一个颇为常见的矛盾是，管理者制定的政策往往与企业所倡导的文化背道而驰。这背后，一方面是对两者结合的重要性认识不足；另一方面，则是压根缺乏将政策与文化相融合的自觉意识。比如，某家便利连锁店将“便利、快捷”定为核心文化，这就要求从店面布局到商品配置，一切都要围绕为客户提供快捷方便的服务和环境来设计。但如果管理者制定的实际政策并未体现这一点，文化就成了空中楼阁。再比如，一家清洁用品生产企业宣扬“洁白”文化，但公司内部的卫生环境、员工着装，甚至延伸至员工家庭，却显得邋遢脏乱，这无疑是政策与文化严重脱节的典型。这种不一致，最终会消磨员工对文化的信任感，使其沦为一句空洞的口号。

五、有一定的认识水平，但系统推动不够

平心而论，当前多数民营企业对企业文化的概念、作用和本质，已经有了比较清晰的认识。在实际运营中，也能尝试将文化建设与业务结合起来。但一个普遍的短板在于，它们极度缺乏——甚至根本没有——系统性的企业文化建设战略规划。事实上，正是这种战略规划的欠缺或不足，成为了制约民营企业文化水平乃至整体经营管理水平提升的主要原因之一。

例如，许多以销售为导向的贸易企业，重心全在业绩上，短期行为明显，经营战略规划水平本就有限，更少涉足文化战略的顶层设计。绝大多数企业乐于组织员工文体活动、外出旅游等，却很少将这些举措与公司的经营哲学、核心理念进行有机整合，从战略高度进行系统规划，这就难免给人“形式有余而内涵不足”之感。一些企业谈起理论头头是道，但实际操作仍停留在简单的思想教育层面，对于如何通过文化真正驱动“实现顾客满意”的关键——即员工——缺乏更深层次的理解和重视。

此外，一些企业未能深刻理解企业文化形成的客观规律：它往往是一个从硬性约束到软性熏陶、从有形制度到无形认同、从刚性管理到弹性引导的长期过程。由于对基础管理重视不够，它们对企业文化建设的长期性和艰巨性也缺乏必要的心理准备。

在当今这个竞争日益白热化的市场环境中，谁占据了文化优势，谁就掌握了竞争优势、效益优势和发展优势。因此，大力推进先进的企业文化建设，是民营企业在激烈竞争中构建并保持强大竞争力与发展力的根本保障。如何破解上述五大难题？这需要业界深入思考，积极探索，并不断学习新的思路、载体、经验与方法。

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