职场菜鸟必知的职场礼仪规范

职场菜鸟必知的职场礼仪规范

初入职场，掌握一些基本的礼仪知识，往往能事半功倍。老话说“礼多人不怪”，但反过来，一次失礼却可能让人印象深刻。想在职场中建立良好的人际关系，这些常用的礼仪细节，值得好好琢磨。

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一、见面礼仪：

1、打招呼

打招呼堪称人际关系的“破冰船”。在与上司、同事尚未熟络时，一句恰当的问候就是最好的开始。每天走进公司，不妨对遇到的同事道一声“早上好！”，收获的微笑便是最好的回馈。面对客户时，在打招呼后加上一句“又来打扰，不好意思”之类的客气话，能显得更为周到。若是久未谋面的客户，“久未联系，请别介意”或“别来无恙”这样的细腻问候，无疑会为你的专业形象加分。

打招呼时，有几个关键点需要把握：一是说话时注视对方；二是保持微笑；三是专注聆听；四是适时变化话题和表达方式。

2、递名片

递送名片时，双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方。接收名片同样需用双手，接过后可认真浏览一下内容。如果接下来要进行交谈，名片不宜立刻收起来，最好平放在桌面上，注意别用其他物品压住。在会议场合，交换名片的最佳时机是会议开始前或结束后，切忌在会议进行中擅自与他人交换。

3、介绍

介绍的顺序有个通用原则：将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的；将未婚的介绍给已婚的；将男性介绍给女性；将本国人介绍给外国人。遵循这个顺序，通常不会出错。

4、迎送

客人来访时，应主动起身，引领客人至会客厅或公共接待区，并为其准备饮品。如果是在自己的工位进行简短交谈，则需注意控制音量，避免影响周围同事。

二、电梯礼仪：

乘电梯这件小事，在职场里也有不少学问。陪伴客人或长辈时，电梯门打开后，可先进入电梯，一手按住开门按钮，另一手挡住电梯侧门，请客人先进。进入后，主动询问并按下客人要去的楼层按钮。途中若有其他人进入，也可礼貌询问是否需要帮忙按键。

在电梯内，尽量侧身面对客人。到达目标楼层后，一手按住开门按钮，另一手做出“请”的手势。待客人全部走出后，自己再步出电梯，并热情指引方向。

三、进餐礼仪：

职场宴请多以中餐为主。招待客人时，席位的上下座之分需要留意：通常，靠窗的、靠里的、或是能观赏到景致的座位被视为上座。

安排座位时，应请客人先入座。与上司同席时，请上司在你身旁的席位坐下，你则应站在椅子左侧，用右手无声地为其拉开椅子。预订餐厅时，记得提前说明，避开靠近卫生间或位置不佳的角落。

中餐礼仪相对简单，记住几个要点即可：一是主客优先，主人或主宾未动筷前，不宜先吃；二是当有人正在夹菜时，不要转动餐桌转盘；三是不要只盯着自己喜欢的菜吃。至于西餐，礼仪更为繁复，如果工作需要经常参与西式宴请，提前研读一本专门的西餐礼仪指南会是明智的选择。

四、电话礼仪：

接听电话务必及时，最好在铃声响起三声内接起。拿起听筒，首先报出自己公司或部门的名称，再询问对方身份。待对方告知后，可以复述确认一下：“您是某某公司的某某某，是吗？”

建议左手持听筒，右手随时准备记录。听不清楚时，应礼貌地请对方重复。对于对方交代的事项，详细记录后最好再复述一遍以确保无误。如果对方指名找其他人，应说“您稍等一下”，然后立即转告。通话结束时，别忘记道谢，并等对方挂断电话后再轻轻放下听筒。