小鹏汽车回应锁电传闻称未遭约谈立案并将追责造谣者
近日,关于部分新能源车企因“锁电”问题被监管部门约谈调查的消息引发网络热议,其中提及小鹏汽车。对此,小鹏汽车法务部迅速发布官方声明,澄清事实并表明严正维权立场。
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小鹏汽车法务部在声明中明确回应,公司近期并未收到任何关于“锁电”问题的所谓“约谈”通知,也未被任何监管部门立案调查。声明指出,部分网络账号通过AI工具恶意编造并传播虚假信息,将小鹏汽车列入“被约谈立案”名单,对公司的品牌形象与市场声誉造成了严重损害。目前,小鹏汽车已完成对相关造谣、传谣主体的证据固定,并将通过法律途径追究其责任。
锁电投诉量激增 引发行业监管关注
此次谣言的发酵背景,源于新能源汽车行业“锁电”问题所引发的广泛用户投诉与监管关注。据了解,今年3月,全国12315平台接收到的关于车企通过OTA(空中下载技术)进行“锁电”的单月投诉量已突破1.2万件,同比大幅增长273%。急剧上升的维权压力,直接推动了监管部门的介入与整顿。
监管部门出手 规范OTA升级行为
面对大量投诉,工业和信息化部与国家市场监督管理总局已联合对8家投诉集中的新能源车企进行了集中约谈。根据公开通报,目前已有3家车企因违规情节较重被正式立案调查。同时,另有2家车企主动撤回了存在争议的OTA升级程序,并承诺为受影响车主恢复车辆原有动力性能。这一系列举措,充分体现了监管部门规范行业秩序、保障消费者合法权益的决心。
小鹏汽车在声明最后再次强调,公司始终将用户权益置于首位,并承诺将在监管部门指导下,持续为用户提供安全、可靠的优质出行体验。此次事件也为整个行业敲响警钟:在利用OTA技术升级优化车辆功能时,必须做到过程透明、操作合规,切实保障消费者的知情权与自主选择权。
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