千问AI购物助手正式上线淘宝一句话完成逛买售后全流程

5月11日，电商与人工智能领域迎来一次标志性整合：千问与淘宝宣布全面打通，正式上线AI购物功能。这意味着，用户只需通过自然语言对话，就能完成从商品筛选、比价到下单支付、物流追踪乃至退换货的全流程操作。

具体怎么用？路径其实很灵活。一方面，用户可以直接打开千问App，通过与AI对话来逛淘宝、选商品并完成购买。另一方面，在淘宝App内，用户也能通过点击新增的“千问AI购物助手”入口，享受AI驱动的购物服务。

这次打通并非简单的功能接入，其背后是淘宝超过40亿量级的商品库作为支撑。这套系统能够精准理解用户的自然语言描述，甚至能处理模糊需求和进行多条件筛选。更值得一提的是，它还能进行场景化套餐推荐，并在必要时给出理性消费提醒，帮助用户避开可能的“智商税”或伪需求，最终在应用内形成完整的交易闭环。

在淘宝App内，千问AI购物助手被整合进了消息栏，提供了一系列提升购物效率的实用功能。

核心功能覆盖全购物场景

从整体来看，此次上线的AI购物功能几乎覆盖了消费者决策的全链路：

AI问答：这是核心交互方式。系统能精准理解需求，进行智能推荐和商品一键对比，甚至后续的查物流、申请退换货也能通过对话完成。

AI种草：看到心仪的商品图片、链接或视频，但不知道去哪找？这个功能可以快速搜到同款或相似商品。

AI试穿：对于服饰鞋帽等品类，虚拟试穿功能可以还原大致的上身效果，这能在很大程度上减少因尺寸款式不合导致的退换货。

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