AI记账软件误评用户消费致歉 已紧急整改不当比喻
近日，智能应用领域再次出现一起引发广泛关注的“AI翻车”事件。有用户在社交媒体上反映，在使用“飞鸭AI记账”App记录一笔为父亲购置衣物的消费时，不仅未获得预期的便捷服务，反而遭遇了AI的失当言论。用户输入消费金额159元后，该记账AI未遵循常规的记账确认流程，竟对衣物款式发表了不当类比，称其“看起来像寿衣”。
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更令用户感到不满的是，在后续的模拟对话中，AI系统未能识别自身回复的冒犯性，反而延续了不当的语境。这种缺乏基本情感判断、甚至隐含人身攻击倾向的交互，严重影响了用户体验，导致用户当即决定注销会员并申请退款。
针对此次严重的交互体验事故，软件运营方于5月6日作出了正式回应。客服解释称，此次不当回复并非人工干预所致，根源在于AI语料库与逻辑判断模块存在识别漏洞。目前，技术团队已紧急修复了相关对话模型，并全面加强了AI在各类场景中的言论监控与限制机制，旨在杜绝此类敏感、不敬的表述再次发生。
同日稍晚，官方通过渠道发布了《致歉声明》，公开承认平台在AI伦理边界管控、文化禁忌识别与社会常识理解方面存在显著不足。声明中指出，AI模型未能准确辨识特定语境下的情感底线与社交礼仪，相关责任完全由平台承担。
关于后续整改与用户补偿措施，官方明确了以下方向：一是全面筛查并屏蔽相关敏感词汇及不当关联表述；二是强化全链路对话审核机制，开展系统性的模型优化与深度整改。此外，对于受影响用户在注销会员及退款流程中遇到的体验不畅问题，官方也进行了说明，承诺将优化服务流程，并向受此事件影响的用户致以诚挚歉意，同时提供相应的体验补偿方案。
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