亚马逊史上最大规模裁员启动 近三万名员工将失业

前天晚上，远在美国的朋友Joe才跟我聊到自己可能要失业了，并且开了玩笑，想要回国。

没想到第二天就传出了亚马逊万人裁员的消息。

图源路透社 版权属于原作者

2025年10月28日，西雅图的秋雨似乎比往年更冷一些。亚马逊公司正式确认，将启动其历史上规模最大的一轮企业岗位裁员，计划在全球范围内削减约3万个岗位。这个数字，约占其全球约35万名企业员工总数的近10%。

消息一出，全球科技界为之震动。这不仅仅是一组冰冷的数字，其背后，是三万个家庭即将面临的职业与生活变故，是无数科技从业者心中泛起的涟漪。

一个在过去二十年里象征着无限扩张和增长的科技巨头，为何会在此刻选择如此大规模的“收索”？

仔细翻看亚马逊官方的声明，其归因于“年度运营规划审查的结果”以及“为了专注于我们认为对客户和公司长期最重要的领域”。这套“降本增效”、“聚焦核心”的外交辞令，固然是事实的一部分，但更像是漂浮在海面上的冰山一角。水面之下，是更深层次的、结构性的力量在搅动。

综合来看，亚马逊此次史无前例的裁员，并非单一因素的线性结果，而是三大宏观与微观风暴——“后疫情时代的增长回落”、“AI驱动的效率革命”与“股东价值的回归压力”——在2025年这个特殊的时间节点交汇，并最终形成的完美风暴。这不仅是亚马逊自身的重大战略调整，更可能成为整个科技行业告别“野蛮生长”时代，进入“精益增长”新周期的标志性事件。

风暴一：后疫情时代的增长回落与“数字赘肉”

要理解今天的裁员，我们必须将时钟拨回到五年前。

时间回到2020年至2022年，全球范围内的封锁和社交隔离，意外地为科技行业带来了一场“非理性繁荣”。电子商务、云计算、远程办公、在线娱乐的需求在一夜之间被推至顶峰。作为这些领域绝对的领导者，亚马逊成为了这场时代红利最大的受益者之一。其股价飙升，业务量激增，公司以前所未有的速度进行扩张。

为了应对暴涨的需求，亚马逊在全球范围内疯狂招聘。短短几年间，其企业员工总数几乎翻了一番。这种扩张在当时看来是必要且合理的，是为了抓住转瞬即逝的市场机会。

资料来源：美国人口普查局、高盛研究

然而，当潮水退去，问题便开始显现。从2023年开始，随着全球疫情的消退和人们生活回归正常，线上消费的增长速度开始回归到疫情前的平稳水平。但亚马逊在疫情期间急剧膨胀的组织架构和高昂的人力成本，却像“数字赘肉”一样沉淀了下来。

公司发现，维持这样一个庞大的企业团队，其成本增速已经远远超过了收入增速。根据其财报分析，公司的销售及管理费用（SG&A）占收入的比例持续攀升，严重侵蚀了利润空间。

因此，从这个角度看，此次裁员本质上是亚马逊对疫情期间过度扩张的一次“迟来的修正”。这是一次痛苦但必要的“缩表”行动，旨在刮骨疗毒，切除“数字赘肉”，让公司的成本结构与当前的增长现实重新匹配。

这并非亚马逊一家的困境，在此之前，Meta, Google等几乎所有在疫情期间大幅扩张的科技巨头，都已在2023至2024年间进行了规模不等的裁员，亚马逊只是这波“修正潮”中，动作最晚、规模最大的一个。

风暴二：AI驱动的效率革命与“人类让位”

如果说后疫情时代的增长回落是这次裁员的“近因”，那么人工智能（AI）技术的革命性突破，则是其更深层次、更具碘伏性的“远因”。

2024年至2025年，以大型语言模型（LLM）为基础的生成式AI和AI智能体（Agent）技术，在企业内部应用上取得了惊人的进展。这些技术不再仅仅是聊天机器人或内容生成工具，而是开始作为“数字员工”，深度整合进企业的核心工作流中。许多过去被认为是“白领专属”的、依赖于信息处理和流程协调的工作，正以前所未有的速度被AI高效替代。

亚马逊自身就是这场AI革命的积极推动者和应用者。其云计算部门AWS是全球领先的AI技术提供商，而公司内部，也早已开始大规模部署AI Agent来优化运营。例如：

1. 在数据分析领域，一个AIAgent可以在几分钟内完成过去一个数据分析师团队需要几天才能完成的销售数据整理、趋势分析和可视化报告生成工作。
2. 在项目管理领域，AIAgent可以自动追踪项目进度、协调跨部门沟通、分配任务并生成周报，大大减少了对项目经理（PM）和项目管理办公室（PMO）的依赖。
3. 在客户支持和内部运营领域，AIAgent能够处理绝大多数标准化的查询和流程，从HR的入职离职手续，到财务的报销审批，再到法务的合同初审。

这种由AI驱动的效率提升，与传统依赖“人海战术”的企业岗位设置产生了直接且剧烈的冲突。

资料来源：Ha ver Analytics，高盛研究部汇编数据

高盛公司在2025年初的一份报告中就曾预测，全球范围内，AI最终可能替代相当于3亿个全职工作岗位，其中行政、法律、管理等白领岗位受冲击最为严重（如下图所示）。

资料来源：美国劳工统计局、Ha ver Analytics、高盛研究

因此，亚马逊此次裁员，并不能简单地看作是传统的“减员”，而是一次深刻的“人员置换”。它很有可能是全球顶级科技公司首次将“AI替代白领”作为一项战略决策，进行大规模的系统性实践。被裁减的3万个岗位，很可能就集中在那些最容易被AI Agent化的非核心研发、中层管理、项目协调、市场营销和行政支持等领域。

亚马逊通过“裁掉人类，换上AI”，不仅极大地降低了长期的人力成本，更是实现了一次组织能力的迭代升级，构建了一个更精简、更敏捷、反应更迅速的“AI原生”组织形态。

风暴三：股东价值的回归压力与“利润之鞭”

如果说前两大风暴是亚马逊调整航向的内在需求，那么来自资本市场的压力，就是抽在它身上，让它不得不加速转向的“利润之鞭”。

在低利率的“大水漫灌”时代（约2010-2021年），资本市场对科技巨头有着极高的容忍度。投资者们追逐的是“梦想”和“增长的故事”，愿意为宏大的叙事和未来的可能性买单。亚马逊著名的“飞轮效应”理论，即长期“不计利润换增长”，正是在那个时代背景下得以成功实践的。

然而，自2022年全球进入加息周期以来，市场的逻辑发生了根本性的逆转。资金成本急剧上升，投资者的避险情绪加重，市场从“追逐梦想”转向了“追逐利润”。对于上市公司而言，持续、稳定、可增长的利润和健康的现金流，重新成为衡量其价值的核心标尺。

在新的金融环境下，亚马逊长期以来的战略受到了严峻的挑战。尽管其收入体量依然庞大，但其净利润率长期在低位徘徊，甚至在某些季度出现亏损。这让华尔街的耐心逐渐耗尽。股东们不再满足于“万物商店”的宏大故事，他们挥舞着“股东价值最大化”的大棒，要求管理层给出实实在在的盈利能力证明。

裁员，无疑是向资本市场释放“我们将不惜一切代价追求利润”这一信号的最直接、最快速、也是最有效的方式。通过一次性削减3万个平均年薪超过15万美元的企业岗位，亚马逊每年可以立竿见地地节省数十亿美元的开支。这对其改善利润率、提升每股收益（EPS）将产生立竿见影的效果。

消息宣布当天，尽管伴随着巨大的社会争议，资本市场对这一消息反应积极。亚马逊股价在消息公布后上涨了1.2%，达到每股226.80美元。这背后，是资本市场用真金白银为管理层的“果决”投了赞成票。

这充分说明，在当前的宏观环境下，任何不能直接转化为利润的成本，都可能被视为“累赘”。亚马逊的裁员，是在“增长”和“利润”的十字路口，迫于股东压力而做出的艰难但理性的选择。