360智语千行计划助力阳光保险远东招标等企业业务智能化升级

如今，企业对于Agent（智能体）的价值已普遍认同。真正的挑战，或者说让政企用户感到困惑的，是如何将其有效嵌入实际业务流程，并产出稳定、可预期的结果。

近期，360“千行计划”百城巡展相继举办了阳光保险、远东招标、青岛国际创新园等多场专场训练营。这些活动遵循一条清晰的实践路径：从拆解真实的业务场景出发，将Agent落地过程中的关键“卡点”逐一剖析、讲透并落实。通过“案例解析+流程编排+智能体跑通”的全链路实战演练，参与的精英学员们实现了从理念认知到业务实操的全面能力提升。

阳光保险专场：打造保险业务的智能“得力助手”

作为国内领先的保险集团之一，阳光保险始终高度重视科技创新与研发投入。近年来，集团明确提出以数据智能驱动“科技阳光”的战略，通过“罗布泊”创新模式推进数智化转型，已取得多项突破性进展。

此次360千行计划走进阳光保险，学员们聚焦保险业务的具体应用场景，致力于将Agent技术与保险业务逻辑、专业知识库及内部工作流深度融合。从场景拆解、知识重构到流程编排，通过一步步实战演练，目标明确：让Agent能够遵循预设的业务流程持续运行，将真实业务环节完整、准确地执行并形成闭环。

在为期两天的实战中，阳光保险的参训学员依托360智能体构建与运营平台，成功搭建了多个业务型智能体。这些智能体覆盖了家庭保障智能规划、寿险续期咨询管理、车险智能推荐、产险接通率不达标智能分析助手等典型场景，贯穿保险销售、客户服务、风险管理等多个核心业务环节。

以下是几个具体的实战成果示例：

家庭保障智能规划Agent：针对保险产品复杂、客户选择困难与配置不合理的痛点，该智能体能够快速分析家庭保障需求，结合家庭收入合理规划保险预算，最终锁定合适产品并进行对比推荐。

产险接通率不达标智能分析助手：该助手能对未达标的客服接通率进行智能化根因分析。从话务量激增、坐席缺勤、系统故障，到天气、油价等外部影响因素，可多维度同步定位问题，无需人工逐一排查，大幅缩短问题诊断时间，并能快速完成基础数据分析与报告生成。

保险客服知识库助手：旨在解决传统知识检索耗时、结果不精准、维护困难等难题。它能辅助客服人员快速精准检索所需知识，并智能关联补充相关知识内容，从而显著提升检索效率与服务质量。

远东招标专场：推动智能体在招标业务流程中高效运行

智能体如何在企业内快速落地应用？在远东招标的培训营专场上，学员们结合招标行业的实际场景与工作需求，在从“懂理论”到“会实操”的能力跃迁过程中达成关键共识：要让Agent在招标业务中真正“跑”起来，起点必须是深度拆解业务场景。

“如果场景拆解不清，后续接入再多的能力，也容易出现流程衔接不畅、输出不稳定等问题。”远东招标的学员们在完成实战后总结道，“通过这次实战我们认识到，场景拆解不是笼统地将业务分为事前、事中、事后，而是要将关键业务流程逐一拆解。这样才能判断该场景是否适合优先部署Agent，以及应将其设计为推理型智能体、多智能体蜂群，还是GUI型Agent。”

招标领域长期存在一些痛点：评审核对依赖人工、合规审查效率低下、内部协同流程繁琐、风控过程难以标准化等。本次培训中，参训学员以小组为单位，围绕真实招标场景，依托360智能体构建与运营平台完成了智能体的实战开发。

其实战成果主要包括：

招标文件合规审查Agent：围绕招标文件合规审查场景，搭建了智能审核方案，能够实现条款的自动校验与风险提示。

开评标风控智能蜂群：聚焦开标评标核心环节，可辅助完成专家资格审查、初评、详细评审核对等工作，有助于减少评审与计算错误，降低评审倾向性及围标串标风险。

团队建设智能体：同样聚焦于开评标风控，采用智能蜂群模式，辅助完成专家资格审查、初评、详细评审核对工作，旨在减少人为失误，提升评审工作的客观性与规范性。

青岛崂山专场：安全筑基，智能体领航行业创新发展

由青岛高科技工业园管理委员会主办，青岛崂山科技创新发展集团有限公司协办，360集团提供全程技术支撑的“数安筑基 智体领航”青岛市智能体培训沙龙（崂山专场），在青岛国际创新园成功举行。

本场培训内容兼具专业深度与实操性，涵盖了行业趋势洞察、技术培训、实操演练与考核评估四大核心模块，旨在帮助学员快速掌握智能体搭建与应用的核心技能。培训深度融合了360在AI领域的技术积累与实战经验，将千亿参数“360智脑”、企业级智能体构建与运营平台等核心技术贯穿于培训全过程。

来自园区各相关单位及不同行业的从业者齐聚一堂，全程参与了智能体技术的学习与动手实践。在最终的成果检验环节，全体参训学员凭借扎实的理论基础与熟练的实操能力，均成功完成了智能体实战搭建任务，其成果紧密贴合多元化的行业应用需求。学员们结合自身所在领域与实际业务，依托360企业智能体构建与运营平台，成功打造了食品健康小助手、政务服务助手、健康蜂巢、建筑火灾智能疏散引导系统等多款实用型智能体，充分展现了智能体技术跨行业落地应用的巨大潜力与广阔前景。

纵观这几场专场活动，其核心逻辑在于“技术赋能+生态合作”的双轮驱动模式。这种模式确保了智能体技术不再是停留在空中的概念，而是能够扎根行业土壤、产生实际业务价值的工具。360智语表示，将持续与各行业伙伴深度协同，直面行业真实痛点，从需求梳理、场景构建、智能体开发，到工具对接、运营优化、价值复盘，提供全流程可落地的实施路径与方法论支持。其目的是让政企单位无需从零开始摸索，也避免反复试错，从而将智能体技术快速转化为看得见、用得上、可持续的业务能力。

2026年，360千行计划百城巡展的脚步将继续前行。它将凭借成熟的平台、实战化的培训体系、全周期的服务支持以及开放的生态协同，携手更多客户与行业伙伴，共同推动智能体实战落地，让AI真正赋能千行百业，打通企业数智化转型的“最后一公里”。