胖东来回应249元毛巾事件视频失实已起诉博主

近日，零售行业一则关于许昌胖东来门店商品定价的讨论引发广泛关注。有博主通过实地探访发布视频，指出店内同时存在平价玻璃水、洗衣液与标价249元的高端毛巾，随即“胖东来售卖奢侈品”、“商品溢价过高”等话题在网络上快速发酵。

针对相关争议，胖东来迅速作出官方回应。公司首先重申其定价体系始终遵循两大原则：一是保障民生需求与维持合理毛利率，严格执行商品定价规范，坚决杜绝暴利行为；二是对于品牌商品，尊重品牌方市场定价标准，维护其品牌价值与市场定位。

然而事件持续升级。今日，胖东来再次发布正式声明，态度更为坚决。声明指出，抖音账号“惊梦人”连续发布的系列短视频内容存在严重失实与误导性信息，已对企业商誉造成实质性损害。目前，公司法律事务部门已依法向人民法院提起诉讼，案件正式进入司法程序。

那么，胖东来所指的“严重失实”具体体现在哪些方面？根据声明内容，主要集中在以下关键争议点：

比价逻辑存在根本缺陷

声明强调，相关视频采用了个别商品的最低款式、最低市场价格，与胖东来在售款的最高款式、最高售价进行对比，却未充分说明两者在款式设计、材质工艺、规格参数、生产批次及包装标准等方面的客观差异。这种选择性比价方式直接导向“高溢价”、“愿者上钩”等贬损性结论。事实上，胖东来所有上架商品均通过合法渠道采购，实行明码标价，价格构成完全符合国家相关法律法规。

对供应链合作进行恶意揣测

声明驳斥了视频中将胖东来正常供应链合作曲解为“向二级供应商大幅让利”、“转移库存风险”、“销售策略投机”等指控。胖东来明确表示，其采购、定价及销售全流程均合法合规，并欢迎社会各界依法监督与核验。

以个体样本否定整体数据

另一争议焦点涉及员工薪资。视频依据一名外围岗位员工的个人口述薪资，否定企业公开发布的整体平均薪资数据，进而得出“薪资宣传不实”的结论。胖东来在声明中回应，其公布的平均薪资数据真实可靠，可通过审计程序核验。用个体案例对比整体平均值，在统计学方法上存在根本错误。

对商品陈列作出不当定性

声明还指出，视频以个别门店专柜陈列为例，作出“崇洋媚外”、“挤压民族品牌”等意识形态定性。胖东来解释，门店专柜陈列严格依据与品牌方的合作协议，并综合考虑卖场面积分配规则与商品品类布局要求。同时，企业长期通过大量自营商品服务消费者，其中不乏优秀民族品牌，相关指控与事实严重不符。

值得关注的是，胖东来在声明中透露，在公司相关负责人多次主动沟通后，相关账号仍持续发布失实且带有贬损性质的视频内容，甚至将公司法务维权行动作为新视频引流话题，并对管理人员个人专业能力与诚信进行公开攻击。胖东来认为，此举已超出消费者合理评价与舆论监督的合理范畴。

目前，胖东来法务部门已完成相关证据的收集与固定工作，并正式启动法律诉讼程序。