Valve就物流问题致歉并免费赠送地平线6等游戏补偿用户

5月17日，游戏圈里出了件挺有意思的事儿。Valve因为新款Steam Controller手柄的配送出了岔子，决定给所有受影响的用户免费送一款游戏作为补偿。结果你猜怎么着？绝大多数玩家不约而同地选择了即将发售的《极限竞速：地平线6》。这个处理方式，在玩家社区里赢得了一片掌声。

事情的原委是这样的。根据Valve官方的说法，问题出在欧洲的物流合作伙伴GLS身上。一批定价99美元的新手柄，被错误地从欧洲大陆运到了英国，而它们本应送往匈牙利、罗马尼亚等地。Valve在发给用户的致歉邮件里解释得很清楚：“承运商通知我们，有一小部分包裹被误送到了英国。他们正在努力将这些包裹重新寄往您提供的地址。非常感谢您的耐心。”

光道歉当然不够，Valve紧接着给出了实质性的补偿方案：“为了感谢您的耐心，我们很乐意为您的游戏库添加一款游戏。请选择您所在地区可购买的任意一款标准版游戏，并在回复中告诉我们您的选择。”这一下，玩家们可就不客气了。即将在5月19日发售、欧洲区定价69.99欧元的《极限竞速：地平线6》，迅速成为了最热门的选择。

Reddit论坛上的讨论非常热烈。一位用户直言：“我选了《地平线6》。这个价格我自己可能不会买，但它看起来真的太酷了。”另一位用户则打趣道：“我估计所有人都会选这个。”更有玩家对Valve的做法大加赞赏，认为这是“客户永远是对的”这一理念的完美体现。他评论说：“Valve是少数真正懂行的公司之一。他们明白，用最基本的尊重和善意对待客户，短期内送游戏损失的那点钱，能建立起长期的忠诚度。从长远看，客户反而会因此消费更多。”