阿里千问AI语音助手上线 聊天即可查询预订机票与值机选座
【快讯】阿里千问正式对外开放AI办事能力，首家接入中国东方航空，推出全流程AI直连机票服务。这意味着，用户现在可以通过自然语言，直接完成从航班查询、购票、选座到值机等一系列操作，而退改签服务则由东航官方提供支持。这标志着千问AI的能力边界，正从信息问答向实际事务执行迈出了关键一步。
阿里千问事业部总裁吴嘉对此进行了解读。他指出，这项服务的核心在于重构了传统机票服务的交互链路。过去，用户需要在层层叠叠的菜单中点击跳转，流程繁琐。而现在，用户只需用口语化的指令直接提出需求，系统便能理解并触发相应服务，这无疑将大幅提升出行办理的效率。
那么，具体能实现哪些便利？关键在于其背后的自然语言理解能力。系统不仅能听懂“查一下明天上海到北京的航班”这样的基础指令，还能识别更个性化的需求。比如，你可以要求“筛选出价格最低的直飞航班”，或者在选座时提出“想要靠窗的座位”、“我们三个人要连在一起坐”，甚至是“请帮我选一个离卫生间近一点的座位”。对于多人同行的复杂场景，系统也能一并处理座位安排。
当然，这只是一个开始。据了解，东航与千问的合作还将继续深化。未来，行程智能管理、值机时间主动提醒、退改签政策协助等更具前瞻性的主动服务将被陆续上线。更值得期待的是，双方计划逐步打通打车、酒店预订等关联能力，最终目标是实现从机票到目的地的一站式、全链条出行规划。这或许预示着，AI助理正在从“帮你查”进化到“帮你办”的新阶段。
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