曹操出行被曝马甲车乱象 信息不符拒付车费引争议

网约车行业合规化进程正迈向纵深阶段。近日，上海市“锋芒2026行动”网约车专项联合整治已推进至第四轮，本次行动的核心目标之一，便是严厉打击存在重大安全隐患的“马甲车”现象。值得关注的是，一旦查实违规行为，不仅驾驶员将面临高额罚款，涉事平台及其安全负责人也将被严肃追责，监管力度显著升级。

“马甲车”通常指实际营运车辆与平台注册信息不一致的违规情况。以上海虹桥机场近期发生的一起投诉为例，一位外地旅客通过曹操出行APP预约了一辆尾号“215”的白色特斯拉，但到达接客点的却是一辆尾号“678”的灰色车辆。司机解释称注册车辆发生事故，但后续发展更令人不安：行程开始后，司机多次要求乘客进行线下支付，遭拒后竟威胁乘客“立即下车或接受线下交易”，最终乘客被迫中途终止行程。

乘客返回机场后，发现原订单未被取消，只得自行操作取消并重新叫车。在此期间，乘客通过平台内置的“一键报警”功能进行了投诉举报。该事件迅速引起交通执法部门重视，上海交通执法总队联合公安部门启动立案核查程序。经平台介入协调，曹操出行已向乘客致歉并给予500元补偿。

目前，涉事驾驶员正在接受进一步调查。根据《上海市网络预约出租汽车经营服务管理若干规定》，查实使用“马甲车”从事违规营运的行为，将面临1万元行政罚款及暂扣驾驶证3个月的处罚，彰显了执法部门净化市场环境的决心。

更值得关注的是平台的主体责任追究。执法部门已全面核查该驾驶员及车辆在多平台的注册信息，并要求相关平台立即清退不合规人员与车辆。这标志着网约车监管正从单一驾驶员处罚转向“平台-司机”双向问责机制。行业专家指出，只有平台切实履行审核义务，严格核验入网车辆资质与驾驶员身份，才能从源头遏制“马甲车”乱象，保障乘客出行安全与合法权益。