长虹适老家电解决方案：如何赢得三亿银发用户青睐

在家电行业，一个值得深思的现象日益凸显：产品功能日益丰富，交互界面持续升级，却在无形中将超过3亿的老年用户，推向了使用体验的“边缘”。随着我国人口老龄化进程加速，推动家电产品进行适老化改造，已成为全社会的共同呼声。

值得关注的是，为填补行业在适老化技术标准上的空白，一项关键国家标准即将正式实施。由全国家用电器标准化技术委员会归口管理的《家用电器的适老化技术规范 第1部分：通用要求》（GB/T 46484.1—2025），将于2025年5月1日起施行。该标准明确了家电适老化的核心技术要求与测试方法，为后续各类具体产品的适老化标准制定提供了统一的权威依据。

科技迭代之下，老年群体的“数字鸿沟”亟待弥合

数据显示，到2025年，我国60岁及以上人口将突破3.2亿，占总人口比例约23%，适老家电市场潜力巨大。然而现实情况是，当人工智能技术深度融入家电，电视、空调等核心品类全面智能化升级的同时，许多产品却为老年人设置了无形的障碍：复杂的操作界面、繁琐的交互流程，让不少老年用户感到困惑与挫败，智能家电反而成了他们生活中的“科技壁垒”。

这一现象背后，反映出部分企业陷入了“重技术突破、轻普惠体验”的误区。错误地将“创新”等同于所有用户的普遍需求，导致了产品设计与实际需求的错位，忽视了“适老化”这一庞大而具体的刚性需求。市场上，不少所谓的适老产品被简单理解为“功能简化版”家电，缺乏对老年群体生理特点、认知习惯和行为模式的深入研究，仅进行表面调整，未能真正解决“不会用、用不好”的核心难题。更有甚者，将适老化视为一项附加任务或短期营销概念，缺乏长期战略投入，最终导致适老家电市场“呼声高、落地难”。

随着《家电适老化技术规范》国家标准的出台，明确了产品在安全性、健康性、易用性、舒适性四大维度的核心要求，“适老化”已不再是一道可选题，而是企业必须履行的社会责任，同时也孕育着全新的市场增长机遇。

目前，行业内的领先企业已率先行动。例如，长虹等头部家电品牌早已前瞻性布局，不仅在运用AI技术研发适老产品方面深入探索，更通过结合公益行动，切实助力老年群体跨越数字鸿沟。

“主动适老”创新，以科技温情守护银发生活

区别于部分企业的“被动应对”，长虹秉持的是“主动适老、深度适老”的理念。其创新根植于老年群体的真实生活场景，在电视、空调、冰箱、洗衣机等核心品类上持续投入，致力于将复杂的智能科技，转化为长辈能够轻松掌握的便捷体验。

以智能电视为例，长虹旗下虹魔方公司精准洞察老年人“操作复杂、寻找内容困难”的痛点。其打造的虹领金电视系统，提供了专属的“长辈模式”。一键切换后，界面即刻变为大字体、简化的卡片式布局，并聚合了戏曲、经典老电影等适老化内容专区。结合AI方言识别与声纹识别技术，老年人无需学习复杂指令，直接用熟悉的家乡话进行语音控制，就能完成换台、搜索节目等操作，让科技本身“隐于无形”，融入自然流畅的交互体验。

在空调领域，长虹则打破了“高科技产品不适合老年人”的固有认知。今年初推出的AI人感空调，省去了繁琐的遥控器操作，老年人通过简单语音即可轻松开关机、调节温度。其创新的“风随人动、风避人吹”智能送风技术，充分考虑了老年人对温度变化敏感、忌惮冷风直吹的生理特点，体现了细致入微的人文关怀。不仅如此，长虹还将这份关怀延伸至产品之外，向茂县敬老院等多家为老服务机构捐赠了该款新品，并安排专业人员上门提供手把手教学，让偏远地区的老人也能同步享受科技带来的舒适与便利，实现了“智能产品”与“贴心服务”的双重保障。

再看冰箱品类，长虹旗下品牌美菱深刻理解老年人“喜爱囤货、担心浪费”的普遍生活习惯。其推出的搭载AI全域控温科技的星空系列冰箱，正是针对老一辈习惯一次性采购、存储耐放食材的特点而精心设计。通过长效精准的温控能力，确保蔬菜持久水润不蔫萎、肉类保鲜不结霜，长久锁住食材原汁原味。老年人无需进行复杂设置，一键即可开启专属保鲜模式，从而告别频繁手动除霜和食物串味的烦恼，有效减少因储存不当造成的浪费，默默守护家庭餐桌的新鲜与健康。

在洗衣机方面，针对老年群体“担心洗不干净、又忧虑洗涤剂残留”的常见顾虑，长虹的AI星空烘护套装配备了十大智能感知系统。洗涤、烘干、护理全程可实时监测水质硬度、水温、衣物材质状态等十余项数据，内置的AI算法如同一位专业的“智慧管家”，既能实现深层洁净、彻底去除残留，又能智能避免过度洗涤损伤衣物纤维。同时，其高效的烘干功能让洗衣不再受天气影响，并能对衣物进行轻柔护理，从细微之处关爱老年人的贴身健康与穿着舒适。

除了传统的家电“四大件”，长虹的适老产品生态正持续向更多生活场景拓展。近期，四川长虹旗下长虹智慧健康公司的5款产品，成功入选《2025年四川省适老产品推介目录》，产品覆盖移动公共卫生、健康监测、智能紧急呼叫等多个领域，兼顾便携易用与功能实用，初步构建起一个“智能家电+健康管理”相结合的适老生态体系。

四川长虹企业策划部部长徐明发对此表示，长虹的“适老化”设计，是在“银发经济”蓬勃发展的背景下，真正践行“以用户为中心”理念的成果。其核心在于精准捕捉那些“容易被忽略的刚性需求”，通过大屏显示、AI语音交互、防误触设计等功能创新，解决从年轻用户到老年用户的全年龄段使用痛点，让科技变得更有温度、更懂人心。

总而言之，对于当下的中国家电产业而言，适老化早已不是一道可做可不做的“附加题”，而是一道关乎企业社会责任与未来市场空间的“必答题”。长虹等企业的探索与实践表明，科技不仅可以“向上”追求极致的性能与算力，更可以“向善”弥合代际间的数字鸿沟。只有当越来越多的企业将适老化思维融入产品研发的底层逻辑，科技才能真正成为一种普惠大众的温暖力量。而这，正是一个行业走向成熟、包容与可持续发展的最鲜明标志。