iPhone降价胖东来主动联系顾客退差价多名用户已收到退款

近日，河南地区不少消费者都在热议一则消息：由于苹果官方宣布对iPhone 17系列进行价格调整，知名零售企业胖东来主动联系近期购买相关机型的顾客，承诺退还差价。这并非网络传言，已有顾客实际收到了退款，体现了商家诚信经营的态度。

5月17日中午，胖东来多家门店确认了这一举措。目前，门店已开始联系在5月8日至14日期间购买iPhone 17 Pro或Pro Max的顾客。同时，店内销售的iPhone 17系列均已同步更新为调整后的最新价格。

具体来看此次iPhone 17价格变动详情：此前在胖东来，iPhone 17标准版（256G）售价为5990元；iPhone 17 Pro（256G 深蓝色）为8640元；Pro Max（256G 深蓝色）则为9590元。

调价后，标准版价格保持不变，Pro版（256G 所有颜色）降至8190元，起步降价450元；Pro Max版（256G 所有颜色）调整为9100元，降价幅度达到490元起。对于近期购机的用户来说，这是一笔实实在在的优惠。

一位于5月13日在胖东来天使城购买iPhone 17 Pro Max的顾客分享了她的经历。她当时的购买价格为9690元，新价格为9100元。16日下午，她接到胖东来客服主动打来的电话，通知她可凭购物小票到门店办理590元差价退还，且退款已迅速到账。

另一位同样在13日购买Pro Max的顾客表示，她曾在16日中午主动咨询门店是否能退差价，当时得到的回复是“尚未接到通知”。但有趣的是，仅十分钟后，胖东来客服便专门回电，明确告知“降价前一周内购买的用户均可凭小票退款”。她计划17日晚间前往门店办理相关手续。

胖东来为何主动提供差价退款服务？

针对此次操作，许昌胖东来天使城门店工作人员给出了解释。本次调价源于苹果公司对iPhone 17 Pro和Pro Max的官方价格调整。事实上，自2024年3月5日起，胖东来已不再对苹果产品提供价格保护（即退补差价）服务。

但此次情况较为特殊，属于苹果官方的统一调价行为。为践行其“让社会更美好”的企业理念，切实保障消费者权益，胖东来决定对在2026年5月8日至14日期间购买上述两款机型的顾客，提供补差价服务。符合条件的顾客，可在方便时凭购物小票到店办理退款。

工作人员补充说明，由于不同版本、不同颜色的手机原售价可能存在细微差异，具体退还金额因人而异。胖东来已主动电话联系符合资格的顾客，最终退款数额需顾客到线下柜台具体咨询办理。此举再次彰显了胖东来以顾客为中心的服务宗旨。