杨浦区社区卫生服务中心上线美团平台 提供专业上门护理服务

2026年5月19日，在第16个“世界家庭医生日”之际，上海市杨浦区卫生健康委员会正式宣布一项创新举措：本月底前，全区将有9家社区卫生服务中心集体入驻美团平台，同步上线“互联网+社区护理”特色服务包。加上已于今年1月率先试点的新江湾城社区卫生服务中心，杨浦区届时将有10家社卫中心完成线上化布局，实现全区社区卫生服务体系基本覆盖。此举标志着杨浦区成为全国首个整体接入本地生活平台的区级医疗卫生体系，开启了“互联网+基层医疗”的新篇章。

那么，这项“互联网+社区护理”服务具体包含哪些内容？该服务包主要面向行动不便、需要专业护理的居民，提供上门换药、PICC导管维护、伤口拆线、呼吸道检测等多项专业上门护理服务。所有服务均由社区卫生服务中心的在岗注册护士亲自上门执行，严格保障了医疗服务的专业标准与操作安全，让居民足不出户就能享受到等同于机构的护理质量。

这一创新模式的推出，直指当前显著的社会需求。随着人口老龄化加剧，失能老人、术后康复患者及行动受限人群的居家护理需求日益增长且紧迫。如何将优质医疗服务延伸至家庭，打通健康服务的“最后一公里”，已成为基层医疗卫生体系发展的关键课题。杨浦区卫健委此次以数字化为杠杆，积极探索“互联网+家庭医生”服务模式，旨在拓展签约服务内涵，提升服务的可及性与响应效率。

事实上，相关探索已取得阶段性成效。今年初，在区卫健委指导下，新江湾城社区卫生服务中心作为试点率先入驻美团，成为上海市首个尝试该模式的社区卫生服务机构。经过近五个月的试运行，数据显示：该中心线上访问量同比增长119.5%，而“互联网+社区护理”服务包的月订单量最高增幅达533%。居民反馈普遍积极，不少用户表示，上门护理服务切实解决了出行难、就医繁的实际问题，尤其方便了中老年群体，有效缓解了因行动不便导致的就医痛点。

基于试点取得的良好效果与用户认可，杨浦区决定加快推广这一便民模式。近期即将入驻的9家社区卫生服务中心，将与新江湾城中心共同构建覆盖全区的数字化基层医疗服务网络。这不仅意味着服务供给量的提升，更标志着“互联网+社区健康管理”新模式进入规模化、体系化落地阶段。

对于此次合作，美团医药健康业务相关负责人表示，杨浦区探索出了一条“区卫健委统筹指导、社区卫生服务中心落地服务、互联网平台提供数字化支持”的高效协同路径。这一模式为其他地区推进基层医疗数字化转型提供了可复制、可借鉴的实践范本。未来，平台将继续依托技术能力，助力基层医疗服务体系提质增效，并积极推进与上海更多区域社卫中心的合作，让便捷、专业的居家护理服务惠及更广泛的市民群体。

杨浦区“互联网+社区护理”特色服务包上线美团。摄影：王铭

来源：劳理