苹果商店下载指南针被扣1608元 客服仅退款9块5

这事儿听起来有点离谱，但确实发生了。一位杭州的阿姨，去年11月底在桐庐爬山时，用苹果手机下载了一个“指南针”APP想看看海拔。用完之后，她随手就卸载了，以为这事儿就这么过去了。

没想到，半年后，麻烦来了。今年5月20号凌晨，阿姨的丈夫突然收到一条抖音支付67元的扣款通知。这一查不要紧，发现这笔扣款根本不是偶然。从去年12月3号开始，这个早已被卸载的APP，竟然每周都在凌晨时分，神不知鬼不觉地扣走67块钱。整整24个星期，没有一条信息、一个弹窗或者一封邮件提醒，直到被发现时，已经被扣了1608元，收款方显示为“苹果国际分销有限公司”。

发现问题后，阿姨的儿子立刻联系了苹果客服申诉，要求全额退款。但苹果客服的回复，更让人难以接受——只同意退回9.57元。客服的解释是，系统只支持最近3个月的订单申诉，更早的扣款无法处理。至于后台审核的具体规则、分成比例等问题，客服表示他们“没有权限知晓”，给出的答复也都是“公式化”的。

从1608元到9.57元，退款比例连1%都不到，这个结果任谁都难以接受。

更让人惊讶的是后续。阿姨的儿子去苹果商店查看了这个APP的评价区，发现里面早已“怨声载道”。超过3500条评价，清一色的一星差评，全是在控诉“乱扣费”、“抢钱”、“偷偷扣款”。

值得注意的是，这款指南针软件和另一款名为“压力自测”的APP，出自同一个开发者之手。这类软件的操作模式如出一辙：设置一个三天的免费试用期，试用期结束后，如果用户没有手动取消，就会自动开启每周66元的付费订阅。虽然页面上标注了自动续费规则，但很多用户可能在试用时并未留意，或者卸载后以为服务已终止，最终导致了这种“卸载后仍被长期扣费”的尴尬局面。