淘宝闪购城盟系统上线 AI智能体赋能城市经营伙伴

在AI技术全面革新商业基础设施的时代背景下，即时零售行业正迎来关键转型：如何从过去单纯追求“流量规模”，真正转向以“经营效率”为核心的深度运营模式？  近日，恰逢淘宝闪购上线一周年，一场以“重构增长”为主题的城市经营伙伴峰会在杭州召开。来自全国的上千名城市经营伙伴与平台核心团队共聚一堂，深入探讨在新商业环境下，如何通过重构认知体系、技术工具、运营方法与组织生态，来获得可持续的高质量增长与经营竞争力。 淘宝闪购CEO雷雁群在峰会中指出，平台在过去一年实现了用户规模、商品供给、物流履约等多维度的显著提升。步入新阶段，核心将聚焦于效率驱动，持续夯实食品安全、骑士权益保障与AI技术赋能三大基础。平台将与城市经营伙伴紧密协作，共同拓展前置仓等创新业务，致力于将市场总量做大，并将业务做深、做宽。

AI驱动：从“经验主义”到“数据智能”

依托阿里巴巴集团领先的全栈AI技术能力，淘宝闪购已初步构建起“商户运营AI、销售运营AI、区域经营AI”三大智能系统。目前，由AI独立执行的招商任务月均已突破30万次，沉淀的智能化技能模块超过百个，累计调用量高达2亿次以上。 本次峰会的一项重要发布，是正式推出“城盟”系统。该系统本质上是为城市经营伙伴深度定制的专属AI智能体，旨在提供个性化的经营决策支持。它构建了“经营指挥中心+AI算法+智能体（Agent）”的协同工作流，标志着城市运营正式从传统的“经验驱动”模式，全面升级为“数据与AI双引擎驱动”。自6月开始，平台的数据洞察、智能调度、营销算法等一系列数字化工具将全面向城市经营伙伴开放，助力实现更精准、更高效的城市精细化运营。 淘宝闪购城市经营伙伴业务中心负责人黄辉进一步阐述了平台战略目标：以高质量城市运营为核心，助力伙伴构建“规模扩张、质量提升与资产沉淀”三者正向循环的增长飞轮。具体而言，是推动各城市在客单价、服务时段覆盖、商品品类结构上持续优化，并扎实积累用户、商户、骑手等多端优质资产，实现长期价值。

业务深耕与生态拓展：聚焦高频场景与增量市场

黄辉介绍，新财年淘宝闪购的业务策略将更为聚焦。餐饮业务的核心在于深耕高客单价订单，提升单笔交易价值。而在近场零售板块，将重点建设便利店、生鲜、医药三大高频刚需消费场景。同时，平台将与经营伙伴携手，共同开拓更广阔的下沉市场，包括景区与乡镇区域；并重点突破年轻用户聚集的高校市场；此外，积极探索从“到家”服务向“到店到综”（到店、到商业综合体）的城市商业生态延伸。这些布局共同构成了淘宝闪购跨赛道、多生态融合发展的新蓝图。 在新范式驱动下，淘宝闪购也正积极拓展来自不同行业与层级的新合作伙伴。其合作管理模式已从传统的按行政区域划分，演进为覆盖城市核心区、高校圈、乡镇网络等多维生态的立体架构。通过这一系列战略布局，平台旨在赋能每一位城市经营伙伴，构建全覆盖、全时段、全品类的本地生活服务能力，从而在激烈的市场竞争中，确立自身不可或缺的生态位与核心竞争力。