一位通信抢修员的六年风雨拼信号记录

从事网络运维工作六年来，始终保持手机24小时开机，极少调至静音模式。每当深夜屏幕亮起，心里总会一紧，担心哪个区域网络出现意外中断。

常有人不解，从事通信网络工作如此昼夜不停，究竟为了什么？历经六年风雨无阻的巡检保障与无数次通宵达旦的应急抢修，答案变得非常具体：让居民日常上网顺畅无忧，在紧急时刻通信畅通无阻。

（图为李德林在暴雨积水中开展通信应急抢险工作）

越是极端天气，越要逆行而上保障通信

网络稳定是通信服务的核心命脉，而这条生命线，往往在最恶劣的天气条件下经受最严峻的考验。

2025年7月那场特大强风天气，至今令人印象深刻。狂风席卷商丘，大量树木倒伏，通信线杆折断，多个基站供电中断，居民宽带大范围出现故障。那一刻，日常的通话和上网变得困难，群众的生活也因此受到影响。

灾情就是命令。团队第一时间集结，毅然投入风雨之中。狂风夹杂暴雨，打在脸上疼痛难忍，车辆无法通行的地方，便携带检测仪器徒步前行。深夜的受灾基站现场，四周漆黑一片，只有应急灯的光束在雨幕中晃动。大家轮流值守发电保通，饿了简单吃两口干粮，困了就在抢修车座椅上短暂休息。

当黎明微光亮起，一座座基站重新亮起绿灯，片区通信信号陆续恢复。抢修车里，通过对讲机传来前方同事的声音：“这边网络通了！”路过的居民举起手机，惊喜地喊出“终于有信号了！”那一刻，所有的疲惫都烟消云散。深刻体会到：我们抢修的不仅是设备和光缆，更是百姓安心的生活和那份沉甸甸的民生期盼。

（图为李德林在通信机房内调试设备线路）

死磕每一处细节，将弱光隐患变为优质信号

惊心动魄的应急抢修毕竟只是少数，网络运维工作更多的是日复一日的细致与繁杂。团队里常说的话是：要主动发现潜在问题。聚焦辖区网络的薄弱环节，全力推进隐患巡查与排查整治，把那些尚未爆发的风险提前找出来处理掉。

2025年，团队跑遍了辖区各个角落，累计完成网络隐患整治89处，增补通信线杆95根，替换老旧光交箱11个。经过这一轮轮的实地工作，网速得到有效提升，用户的投诉明显减少，大家心里也舒畅了许多。没有什么捷径，就是一步一个脚印，把工作做在前面，防患于未然。

（图为李德林在基站旁进行网络信号调测）

网线另一端连接人心，服务必须主动靠前

技术是硬实力，但通信服务更需要有温度。不能等到客户上门投诉才去处理，服务必须主动跨前一步。

为了实现这个“前”字，团队搭建了“单位-客户经理-装维”三方分包联动机制，规范了故障修复与工程施工的标准化流程，并为装维上门服务制定了详细的操作规范。听起来虽然繁琐，但落实到实践中，就是进门时的鞋套、测网速时的细致耐心、离开时的贴心叮嘱；再加上常态化深入社区开展“网络义诊”，直接面对用户痛点。

遇到老年客户不会调试宽带，就坐在沙发上，手把手、反复地教，直到老人记住为止；碰到商户网络卡顿影响收款，就像应急队伍一样加急上门处理。

每一条群众的不满意反馈，都认真对待，做到100%跟踪、100%解决、100%闭环。把客户放在心尖上，用真诚换取信任，群众的认可自然会水到渠成。

在一线创新破局，让微光汇聚成星河

通信技术日新月异，依靠旧经验难以适应新要求。作为基层网络工作者，不仅要埋头苦干，更要抬头看路，持续学习。

在日常运维中，从不觉得“将就”可以过关。遇到难点堵点，就带领团队一起研究：如何优化工作流程？如何实现降本增效？5G技术如何更好地融入一线业务？大家集思广益，把日常工作中的痛点转化为创新的起点。

2024到2025年，团队共获得7次微创新奖项，其中“装配式机房建设”“网络结构优化升级”等4个项目成效尤为突出。看到这些创新成果实实在在落地应用，有效降低了运营成本、提升了工作效率，团队里的每个人眼中都闪烁着光芒。

六年时光，转瞬即逝。从初出茅庐的运维新人，到如今带领团队共同奋斗，每一次现场作业、每一条通信线路，都刻下了成长的印记。作为基层党员，没有惊天动地的壮举，只有一份朴素的信念：守住初心，尽好职责。