千问全面开放第三方智能体与技能肯德基瑞幸蜜雪冰城东航首批接入

6月3日，千问APP正式对外公布了一项重要举措：全面向第三方Agent与Skill开放接入。这意味着，各类企业均可在千问平台上创建并运营专属品牌Agent。目前，瑞幸咖啡、肯德基、蜜雪冰城、东方航空等首批企业已完成测试部署，预计不久后将陆续上线。

开放之后，企业在千问APP中能够实现的功能大大增加。不仅可以自定义Agent的角色设定与服务边界，还能通过对话交互的形式，直接向用户提供产品与服务。更值得一提的是，这些Agent具备记忆能力与主动规划能力——重点在于，它们能够主动发起服务。例如行程提醒、权益到期通知、复购推荐等场景，Agent不再是被动等待用户提问，而是会在合适的时机主动联系用户。

从用户体验的角度来看，千问正在逐步演变成一个真正的“万能入口”。用户只需用自然语言表达需求，后续的任务分发、服务对接等环节，全部由这个超级Agent在后台完成。简而言之，千问的目标是成为每个人的专属个人助手，让用户无需再频繁切换不同App、反复填写信息。

具体到各企业的落地情况，目前来看各有亮点。以东航为例，Agent在理解用户的出行计划与旅行偏好后，能够智能推荐行程方案，一站式搞定出行相关服务。而瑞幸咖啡的Agent则更具特色——它甚至能主动提醒用户：“中午排队时间长，建议提前半小时点单。”这并非简单的规则触发，而是基于对用户行为和环境数据的深入理解后做出的智能判断。

千问产品负责人透露了一组关键数据：过去半年间，千问APP已逐步接入了地图、打车、购物、闪购等数十个阿里生态Agent，每日服务类对话量达到上亿次。期间积累的需求理解、服务匹配以及主动规划能力，正是现阶段向第三方开放的基础。言下之意——这些能力并非临时拼凑，而是经过大规模真实场景验证的。

“我们希望将这些能力开放出来，与各行各业共同构建AI时代的Agent服务生态，为用户打造一个万能的AI助手。”这句话背后，实际上是千问从工具向平台转型的关键一步。而用户已经用实际行动给出了回应——仅今年春节，就有超过1.3亿人在千问APP上体验了“Agent办事”功能。