京东MALL首批实习机器人上岗可迎宾导购理货
京东618全民购物季火热进行中，线下实体门店也迎来了客流高峰。6月11日，京东MALL迎来了数位特殊的“新员工”——多款智能机器人正式入驻，它们分别承担迎宾指引、导航带逛、智能导购、理货上架、门店值守等岗位，陆续“上岗”并开始支撑日常运营。
这些实习机器人员工绝非“摆设”——它们已经实现了精细化的岗位分工，核心目标就是提升门店服务与运营效率。迎宾岗位的智元X2人形机器人配备了专属语料库，能够精准引导顾客前往洗手间、服务台、品牌专柜等位置，还不时带来互动表演活跃现场气氛；导购岗位的宇树Go2四足机器狗接入了JoyInside导航导览能力，不仅能带领顾客找到目标品类区域，还能根据需求动态调整路线；理货岗位的智元G2和睿尔曼RealBOT，可执行商品上架、货品整理、杂物收纳、甚至床铺整理等标准化任务，依托JoyAI-RA模型，单品上架成功率稳定超过90%。此外，蔚蓝、云深处、智身、越疆、墨甲等品牌的机器狗也在现场与顾客互动，场面十分热闹。
一位家长消费者在现场感慨：“以前只在视频里看过机器人，没想到今天在商场里能直接和它对话，孩子特别兴奋。”另一位年轻消费者则表示：“它比我想象的更智能，连优惠券的使用方法都一清二楚。”
更关键的是，在这里消费者不仅能购买机器人，还能真正用得上、玩得转。京东已正式上架机器人解决方案，支持线上下单、一站式部署，同时宣布面向全球招募优质机器人方案商入驻——这相当于大幅降低了机器人使用的门槛。
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