深圳市场监管约谈多家电商平台 指导618大促合规经营

6月11日，深圳市市场监督管理局召集了一场针对“6·18”集中促销的网络交易合规行政指导会。微信小店、美团、京东、拼多多、淘天、抖音等60余家平台企业、电商企业和行业协会代表共103人参加了会议。

会上，深圳市市场监管局首先通报了今年以来涉网重点平台的投诉举报总体情况，并发布了2026年第一季度查处的网络交易典型案例。通过这些真实案例，深度解读了《直播电商监督管理办法》《网络交易平台规则监督管理办法》《网络餐饮服务经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》等新规的核心要义。针对“6·18”集中促销容易出现的各类问题，指导会从透明公示、公平竞争、补贴促销、广告营销、食品安全五大重点领域开展了合规行政指导。

活动现场，微信小店作为平台企业代表做出了“6·18”规范经营郑重承诺，美团、京东、拼多多等16家平台企业代表现场签署了《“6·18”规范经营承诺书》。

会议强调，从上半年全市网络消费投诉举报情况来看，涉网主要平台的投诉量持续上涨，重点平台的投诉占比已达七成以上。资质审核不严、商品质量不达标、虚假宣传、售后缺位、规则不合理、价格违规及广告违法等问题依然突出。各平台企业必须依法落实“守门人”责任，跳出被动监管思维，摒弃流量至上理念，自觉维护网络交易秩序，切实保护平台内经营者、消费者、劳动者等各方合法权益。会议要求重点落实以下工作：

坚决杜绝非理性大额促销和“内卷式”恶性竞争；

实质开展商家商品资质审核，全面落实信息公示要求；

杜绝刷单炒信、虚构交易、虚假宣传等不正当竞争行为，严防行业无序内卷；

落实明码标价规定，规范促销行为，严禁虚构原价，不得使用“全网最低价”等误导性宣传话术；

坚守安全底线，杜绝销售无证、假冒、过期商品，严禁发布虚假广告；

强化平台商户及直播从业人员合规培训，推动合规管理覆盖经营全流程。

会议结束后，市市场监管局针对资质审核、用户注销、个性化推荐、证照公示和交易规则公示等方面存在的合规管理问题，一对一约谈了微信小店、美团、京东、拼多多、淘天、抖音、携程、去哪儿、淘宝闪购、小红书、快手、转转、得物、唯品会、网上天虹。