小米大家电总经理称要扭转产品质量差认知

最近，小米大家电业务的一番内部表态引发了业界广泛关注。3月15日，据行业消息，小米集团大家电部总经理单联瑜在一场以“质量”为主题的内部会议上，明确指出一个亟待解决的敏感议题：2026年，团队需主动回应并彻底扭转用户对产品“质量差”的固有认知——与此同时，跟不上发展节奏的供应商，将被坚决淘汰。

这番话的信心源自哪里？单联瑜在会上披露了几组关键进展。过去两年，小米大家电全品类已具备全栈自研能力，核心零部件的自主替代也在稳步推进；质量铁三角协同机制基本成型，实验室规模突破100个；质量组织团队扩充至200人以上，并与研发体系实现了并行管理；供应链体系完成系统性梳理，基础盘面趋于稳固。换言之，过去两年小米在大家电领域投入巨大，但用户感知的滞后，才是最难攻克的壁垒。

单联瑜特别强调了“质量”在大家电业务中的战略权重。他直言：“创新决定我们能飞多高，质量则决定能走多远。”而“质量管理是刚性的”这一原则，必须成为每条产品线负责人的决策底线。为何如此严厉？因为大家电产品的生命周期长达5到10年，任何一个环节的缺陷，都会直接冲击小米的品牌声誉。质量感知决定品牌忠诚度——这并非口号，而是需要依靠工匠精神在每一个环节落地的硬约束。

谈及供应链管理，单联瑜透露了2026年的具体策略：一方面持续引入优质供应商，营造“比学赶超”的良性竞争氛围；另一方面，对于无法跟上发展节奏的供应商，坚决予以淘汰。这释放出一个明确信号：小米大家电的供应链正从“拼数量”转向“拼质量”。

最后，单联瑜列出了2026年的三大攻坚任务：第一，强化新技术评估能力，重点完善新技术、新工艺、新材料的引入与管理体系；第二，依托工厂升级与智能化手段，推动质量管理实现跃升；第三，也是最具挑战性的一项——主动回应并扭转用户对产品“质量差”的固有认知，重塑品牌信任。这三项任务环环相扣，前两条落实到位，第三条才有可能真正实现。