妈妈驿站取件流程详细指南

有取件码时直接扫码开门取件

如果你收到了取件码，那操作就顺了。打开微信，点右上角“+”，选“扫一扫”，对准驿站门口的二维码门禁扫一下。页面跳转后，输入信息里的6位取件码，门就会自动打开。

进门后，按信息提示的货架号（比如“A区-03排-12格”）直接走到对应位置，拉开格口取出包裹，关门走人即可。

这里有个关键点：必须用微信扫码。支付宝或浏览器扫码很可能跳转失败，导致门打不开，别在这个环节卡壳。

没收到取件码，但知道手机号后四位

但有时候，取件码信息可能没收到，或者不小心删了。这时候别慌，走到驿站前台的自助查件机前，点一下“查件”按钮。

在弹出界面输入收件人手机号的后四位，屏幕就会立刻显示所有待取包裹以及对应的货架号。记下编号，去货架取件就行。

注意一点：如果输入错误三次，机器会锁定30秒，必须等倒计时结束才能再试。所以输号码时最好慢一点、确认一下。

现场找不到包裹？马上联系站长

碰到包裹不翼而飞的情况，别先急着跑冤枉路。有三种方法可以快速找到站长。

方法一：在驿站内找找“站长直呼”按钮，通常贴在前台或墙上。按一下，30秒内站长手机会响铃并接听，效率很高。

方法二：打开“圆通妈妈驿站”APP，登录账号，点“我的订单”，找到刚入库的快递，点“联系站长”，系统会自动拨号。

方法三：直接拨打驿站公示电话，一般在门边或前台都能看到。报出手机号和快递单号后六位，站长会立刻帮你定位。

站长响应时间通常在90秒内，基本不用长时间等待或反复跑动。遇到问题，按这几种方法操作，很快就能解决。