亚马逊AI导购上线支持比价未来可自动下单

亚马逊云科技（AWS）年度技术盛会 Reinvent 于昨日在美国纳什维尔盛大开幕。会上，电商巨头亚马逊正式推出了一项创新功能——AI导购（智能购物助手）。简而言之，该功能通过呈现更详尽的商品详情、智能提炼买家评价与产品特性、记录用户的个性化购物偏好，并优化界面交互设计，致力于让购物体验变得更加“智慧高效”。

具体来说，当你面对琳琅满目的商品时，AI导购能够针对那些细致甚至略显“挑剔”的个性化需求，迅速帮你精准筛选出最合适的选择。在你浏览商品的过程中，系统也会优先展示更贴合你个人喜好的产品信息与推荐。目前，这项全新功能正逐步在美国地区的亚马逊网站以及当地的 iOS 和 Android 版应用中上线。

一、覆盖超100类商品，AI筛选维度更丰富

亚马逊在官方公告中列举了支持AI导购功能的一系列产品品类——电视机、耳机、跑鞋、护肤品等，涵盖至少100种之多。更值得一提的是，AI导购所提供的购物指南中还包含相关的产品科普内容，让你在清楚了解“这是什么”之后，再慎重决定“是否购买”，从而做出更明智的消费决策。

以购买耳机为例。AI导购会先参考产品的受欢迎程度、客户评价以及价格这三个基础维度，筛选出一批候选商品。接着，在推荐商品页面下方，它会提供多个“考量因素”选项，例如品牌、使用场景、连接类型等。其中，使用场景又细分为运动健身、游戏娱乐、学生网课等；连接类型则分为无线、有线和USB。这种层层递进的筛选逻辑，相比传统密密麻麻的勾选框，显得更为直观易懂。

▲借助AI导购在亚马逊App中挑选电视机（图源：The Verge）

二、全新界面设计展示更多产品亮点，但浏览体验可能需更多滑动

与传统的、罗列大量勾选框的菜单不同，亚马逊的AI购物指南在可视化呈现上下了不少功夫。这能帮助顾客真正理解一些陌生产品的功能——比如某个参数的实际作用究竟是什么、真实的使用体验如何——而不是面对一堆意义不明的选项盲目猜测。

亚马逊官方表示，AI导购会适时在搜索框的自动补全建议中弹出提示，顾客也能在搜索结果页面上直接看到哪些商品类别已经提供了AI购物指南。此外，通过点击主页上的“Keep Shopping For（继续购物）”卡片，还能找回历史浏览商品所对应的AI购物指南。

不过，这种购物界面显然会占用更多的屏幕空间。这意味着，如果你想快速浏览更多商品，可能需要增加一些滑屏操作。目前尚不清楚顾客是否能自行关闭这个AI导购功能。

三、未来购物：无需多言，心仪商品即可送达门口

亚马逊副总裁、杰出科学家 Trishul Chilimbi 以及对话式AI购物项目负责人 Rajiv Mehta 共同描绘了一个更加“超前”的构想。他们认为，未来的 AI Agent（智能体）甚至能够自主判断顾客何时需要添置某件商品，然后直接下单，并预约送货上门。

Mehta 透露，基于亚马逊的 Rufus 大模型，AI Agent 未来可能会自动关注顾客订阅的连载读物，当新一期内容上架时，它不仅能主动推荐，还可能直接加入购物车，甚至完成下单支付。Mehta 举例说明：AI Agent 会通知你“我已经为你购买了新一期的读物，预计今天发货，明天上午即可送达”，并询问你是否需要。Chilimbi 则笑着补充道：“或许将来你还可以为 AI Agent 设定一个购物预算。”

结语：终极目标是AI Agent自主购物，AI导购是重要前奏

亚马逊正持续将海量零售数据“投喂”给自家的大模型，目标非常明确：让顾客在亚马逊上“更轻松地找到想要的一切”。与此同时，团队还针对电商场景对模型进行了微调，例如它会学习顾客是否点击了推荐商品、是否将目标商品加入了购物车、以及最终是否完成了购买。

公司声称，未来的愿景是——甚至无需你操心，AI Agent 就能自动替你配齐所需的商品。而目前推出的 AI 导购功能，仅仅是实现这一宏大目标中的一小步。相比市面上其他提升购物体验的 AI 助手，亚马逊的版本将核心重点放在了“如何帮助顾客找到并购买他们需要的，或者可能想买的商品”上。

想象一下，当未来某天你对 AI Agent 说“我准备去露营，帮我买齐所有需要的东西”后，它真的能自主完成一站式购物。当然，Mehta 也透露，亚马逊还在考虑如何将广告内容无缝融入这套推荐功能中。毕竟，商业模式的可持续性同样至关重要。